دشنت هيئة الحكومة الإلكترونية بالتعاون مع الإدارة العامة للجنسية والجوازات والإقامة، خدمة (تجديد جواز السفر) الإلكترونية عبر البوابة الوطنية لهيئة الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh، فيما أكدت الأخيرة خلال مؤتمر صحافي عقد صباح يوم أمس الأربعاء (10 ديسمبر/ كانون الأول 2014) على اتخاذها الاحتياطات اللازمة لضمان سرية البيانات.

وخلال المؤتمر، قال الوكيل المساعد للجنسية والجوازات والإقامة بوزارة الداخلية الشيخ أحمد بن عيسى آل خليفة، إن الإدارة لديها حزمة من الخدمات تعتزم طرحها بشكل تدريجي، لافتاً إلى أن خدمة تجديد جواز السفر إلكترونياً هي إحداها، وأن على مستخدمها أن يكون متواجداً في مملكة البحرين.

وأوضح أن الخدمة تأتي بالتعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية، وتتيح للمواطن تجديد جواز سفره عن طريق النظام الجديد، بتقديم طلب شخصي أو عائلي، كما يمكنه أيضاً تحديد الفرع الذي يرغب في تسلم معاملته منه، بعد التسجيل مسبقاً عن طريق نظام المفتاح الإلكتروني المحدد للاستفادة من هذه الخدمة

وفي الوقت الذي أشار فيه إلى أن طلبات تجديد جواز السفر تشكل 80 في المئة من الطلبات المقدمة للإدارة، رأى أن تفعيل الخدمات الإلكترونية من شأنه أن يسهم في التقليل من الضغط الواقع على الإدارة فيما يتعلق بالخدمات.

وقال: «إن استراتيجية الإدارة تقتضي تدشين مزيد من الخدمات بالتعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية، وسبق أن دشنت خدمة التأشيرة إلكترونياً ولاقت نجاحاً ملحوظا»، موضحاً أن تلك الخدمات تأتي بهدف التسهيل على المواطنين واختصار الوقت والجهد وتقليل الضغط على الإدارة.

وفي رده على أسئلة الصحافيين، حول مدى ضمان سرية البيانات في هذه الخدمة، قال إن سرية البيانات تم أخذها بعين الاعتبار لدى الإدارة بالتنسيق مع هيئة الحكومة الإلكترونية من خلال استخدام المفتاح الإلكتروني، فيما نوه إلى أن الآلية تشمل نقل البيانات المدرجة في الجواز القديم إلى الجديد فقط لا التعديل عليها، والذي من الممكن أن يدرج ضمن خدمات الإدارة إلكترونياً في مرحلة مقبلة.

وقال: «لا يوجد أمر مضمون مئة في المئة، إلا أننا قمنا بالتعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية باتخاذ احتياطاتنا لتحقيق أعلى درجة من السرية في البيانات، وفي البحرين عمليات القرصنة والاختراقات في هذا السياق لا تحدت».

وفيما يتعلق برسوم التجديد باستخدام الخدمة الإلكترونية، بين أنها الرسوم نفسها بالنسبة للطلبات في الإدارة والمقرة سلفاً، لافتاً إلى أهمية تشجيع المواطنين على استخدام التقنية الحديثة في إنجاز معاملاتهم الرسمية.

أما فيما يتعلق بخطط الإدارة بشأن الخدمات المقدمة للطلبة المغتربين، والذين كثيراً ما يشكون من تأخر إنهاء الخدمات المتعلقة بهم، علق بأن لدى الإدارة اتصالاً مع وزارة الخارجية وتنسيقاً مع السفارات لتقديم الخدمات المتعلقة بالإدارة للطلبة، والتي أغلبها تلك المتعلقة بالتأشيرات وتعد الأكثر طلباً، منوها إلى أنه من المزمع أن يتم تدشين خدمة شهادة المرور إلكترونياً في المستقبل وستخدم شريحة كبيرة من المواطنين.

هذا وتم عرض آلية تجديد جواز السفر إلكترونياً في مقطع مصور قصير، والذي تم الإشارة فيه إلى أن الخدمة تتيح للمواطنين إمكانية التقدم بطلب تجديد الجواز والاستعلام عن حالة الطلب على مدار الساعة، بعد أن كانت متوافرة فقط في فترة الدوام الرسمي، ومع هذا التحديث سيتعين على صاحب الطلب أن يذهب مرة واحدة فقط لاستلام جوازه الجديد شخصياً، من بعد استكمال جميع الإجراءات ومتابعتها إلكترونياً، إلى جانب إمكانية التقدم بالطلب لأحد أفراد العائلة أيضاً، بشرط أن يكون المستخدم ذا صلة قرابة مباشرة (زوج، زوجة، ابنة، ابن) لمقدم الطلب، وغيره من الشروط المتاحة على الموقع الإلكتروني.

يشار إلى أن الخدمة تعمل على تقليص المدة اللازمة لتقديم المعاملة ليتم إنجازها خلال خمس دقائق كحد أقصى، بعد أن كانت تستغرق ثلاث ساعات تقريباً، كما اختصرت عدد الخطوات اللازمة لإنجاز هذه الخدمة من سبع خطوات إلى أربع، بعد أن تم إلغاء الدفع اليدوي الذي استبدل بالدفع الإلكتروني المؤمن بواسطة الاتصال المشفر، مع العلم أنه يمكن للفرد الواحد التسجيل لجميع أفراد العائلة في طلب واحد عند استيفائه للشروط، إلى جانب توفير آلية فاعلة لتعقب حالة الطلب، وجدولة مواعيد العملاء، وتنظيم وموازنة حجم العمل الوارد مقارنة بعدد الجوازات الصادرة، مع تقليل إمكانية فقدان الطلبات.

هذا وتم التطرق إلى أنه للاستفادة من الخدمة إلكترونياً يتعين على مقدم الطلب أن يكون مسجلاً في المستوى الأول من نظام المفتاح الإلكتروني (eKey) للدخول الموحد والمتوافر على bahrain.bh، وأن يكون حاملاً للجنسية البحرينية، وأن لا يقل عمره عن 18 سنة، وكذلك يشترط أن يكون متواجداً في مملكة البحرين وغيرها من الشروط المتوافرة على الموقع، ولجواز السفر المراد تجديده يشترط أن لا يكون مسروقاً أو مفقوداً أو جواز سفر دبلوماسياً أو خاصاً، إلى جانب ضرورة مطابقة الاسم في الجواز اسم صاحبه.

يذكر أنه يمكن تجديد الجواز قبل ستة أشهر من تاريخ انتهائه، وحتى ثماني سنوات من بعد تاريخ الانتهاء، على أن يتم التجديد للأفراد فوق 21 سنة كل عشر سنين، ويتم التجديد للأفراد أقل من 21 سنة كل خمس سنين، هذا ويمكن التقدم بأي مقترح أو استفسار أو شكوى حول الخدمة، عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، مع الإشارة إلى أن وجود الخدمة الإلكترونية لا يعني إلغاء إجراء الخدمة بالطريقة التقليدية.