قالت وزارة الإسكان أن عدد الاتصالات الواردة إلى مركز الاتصالات التابع للوزارة خلال شهر أكتوبر/ تشرين الأول الماضي بلغت 8342 اتصالاً، مشيرة إلى أن نسبة النجاح في التجاوب مع استفسارات وخدمات المواطنين قد تخطت الـ 96%.

وأوضحت الوزارة أنه وفقاً للإحصائيات الرسمية، فقد بلغت نسبة الإستفسارات على الخدمات الإسكانية من إجمالي الإتصالات 60.06% بزيادة تقدر بـ 3.05% عن شهر سبتمبر الماضي، وتركزت معظمها على استفسارات تتعلق بحالة الطلب الإسكاني على قاعدة البيانات، والموعد التقريبي لإستحقاق الخدمة الإسكانية، بالإضافة إلى أسئلة تتعلق بمتابعة إجراءات صرف القروض الإسكانية بأنواعها الثلاثة "شراء ـ بناء ـ ترميم"، بالإضافة إلى الاستفسار عن معايير برنامج تمويل السكن الاجتماعي.

وأردفت الوزارة أن نسبة الاتصالات التي تضمن طلبات مراجعة حالات الطلبات وتحديثها بالإضافة إلى طلبات الحصول على مواعيد للتقدم بطلبات جديدة ومواعيد الحصول على خدمة الصيانة قد بلغت 39.31%، فيما بلغت نسبة المقترحات الواردة 0.02% والشكاوى 0.61%.

وقد تواصل ارتفاع الإقبال المتزايد على الاستفسارات المتعلقة ببرنامج تمويل السكن الاجتماعي لشكر أكتوبر، وذلك نتيجة لإعلان الوزارة عن إطلاق المرحلة الثالثة من البرنامج، والتي تضمنت خفض الحد الأدنى لراتب المتقدم إلى 600 ديناراً، الأمر الذي أدى إلى زيادة عدد المواطنين المرشحين للاستفادة من هذا البرنامج، وبالتالي زيادة معدل الاستفسارات وطلبات حجز مواعيد الخاصة بهذا البرنامج الذي أطلقته وزارة الإسكان في شهر أكتوبر من العام الماضي تحت رعاية معالي الشيخ خالد بن عبد الله آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء، كأحد مبادرات الشراكة مع القطاع الخاص التي تبنتها الوزارة في خطتها الاستراتيجية، متوقعة ازدياد الاقبال على هذا البرنامج في ظل الإجراءات التي تتدارسها الوزارة في الوقت الراهن لتطوير البرنامج.

وفيما يتعلق بالرسائل النصية الصادرة عن مركز الاتصالات، أشارت الوزارة إلى قيام المركز بإرسال 4118 رسالة نصية للمواطنين المدرجة طلباتهم على قوائم الانتظار، بواقع 1266 رسالة للمواطنين الذين تتطابق بياناتهم مع معايير الاستفادة من برنامج تمويل السكن الاجتماعي، وبالتالي يمكنهم التقدم بطلب الانتفاع بهذه الخدمة الإسكانية، بالإضافة إلى 2852 رسالة نصية تتعلق بخدمة حجز مواعيد مراجعة مركز خدمات الزبائن لأغراض مختلفة.