قدم مسئولو شركة زين البحرين لوزير الدولة لشئون الاتصالات الشيخ فواز بن محمد آل خليفة عرضاً إيضاحياً تناول أهم إنجازات الشركة منذ بدء عملها في سوق الاتصالات البحريني في العام 2003 كثاني مشغل للهواتف المتنقلة. وجرى استعراض آخر التطورات كتدشين الشبكة الجديدة التي تعد كلفتها أكثر من 100,000,000 دولار أميركي، التي تمكن زين البحرين من توفير خدمة زبائن بجودة أعلى، وتجربة أفضل للزبائن، إضافة لتعزيز التغطية في الأماكن المغلقة، كما أن الشبكة الجديدة ذات سعة أكبر لتلبية النمو الهائل في الطلب على البيانات، إضافة لباقة من المزايا الذكية للهواتف الذكية، ونشر شبكة 4G LTE بسرعة 100 ميغابت في الثانية على الصعيد الوطني.

جاء ذلك لدى قيام وزير الدولة لشئون الاتصالات أمس السبت (8 نوفمبر/ تشرين الثاني 2014)، بزيارة إلى مقر شركة «زين البحرين» للاتصالات بمنطقة السيف، وذلك ضمن زياراته المتواصلة إلى شركات الاتصالات بمملكة البحرين، حيث كان في استقباله رئيس مجلس إدارة شركة زين البحرين الشيخ أحمد بن علي آل خليفة والمدير العام للشركة محمد زين العابدين وكبار المسئولين التنفيذيين بشركة «زين البحرين».

واطلع الشيخ فواز خلال الزيارة على مرافق وأقسام وإدارات الشركة ومهامها، حيث قدم المدير العام للشركة والمديرون التنفيذيون له نبذة عن النشاطات والأعمال التي تقوم بها «زين البحرين» والخدمات كافة المقدمة إلى زبائن الشركة والجهود المبذولة لتوفير أفضل وأحدث الخدمات في سوق الاتصالات المتنقلة.

وشرحوا أن مجموع الدقائق الصوتية ارتفعت بنسبة 25 في المئة منذ العام 2013، أما خدمات البيانات شهدت ارتفاعاً بنسبة 3 أضعاف في الربع الثالث من العام الجاري (2014).

كما تضمنت الزيارة الحديث عن طرح الاكتتاب العام الأولي لأسهم الشركة في سبتمبر/ أيلول الماضي، الذي يعتبر الاكتتاب العام الأول في البحرين منذ العام 2010، حيث طرحت شركة زين البحرين 15 في المئة من أسهمها للجمهور (الأفراد والمستثمرين المؤسسيين)، والتي بلغ مجموعها 48 مليون سهم جديد بسعر 190 فلساً للسهم الواحد، وسيتم إدراجها في بورصة البحرين في النصف الأول من ديسمبر/ كانون الأول 2014، كما تناول العرض الإسهامات المجتمعية لشركة زين البحرين وأنشطتها لخدمة المجتمع البحريني ومنها برنامج FUN الذي يستثمر في المستقبل من خلال طلبة الجامعة منذ العام 2009، وتطوير مهاراتهم المهنية بما يتواءم مع رؤية البحرين 2030. فقد استطاعت زين البحرين خلال هذه السنوات من إعداد 527 من المنتسبين لهذا البرنامج ليكونوا ضمن عائلة زين وإعدادهم للمستقبل الوظيفي.

كما تقوم شركة زين البحرين بدعم مركز التعلم الإلكتروني في جامعة البحرين، وترعى العديد من معارض المهن، ودعم الشباب والرياضات الجماعية، كبطولة كرة السلة، بطولة تنس، بطولة البولينج، وفريق زين لسباقات السرعة، إضافة لمشروعها السنوي «العودة إلى المدارس» الذي يوزع أكثر من 20.000 حقيبة مدرسية كل عام على الطلاب، كما أطلقت حملة النفايات الإلكترونية، إضافة لمشروع بيتنا بيتكم الذي تدعمه زين البحرين المعني بتجديد المنازل القديمة، وترميمها، إلى جانب العديد من الأنشطة الخيرية والتبرعات.

كما اطلع الوزير على سياسة زين البحرين في بحرنة الوظائف، التي بلغت ما نسبته 88 في المئة، وعلى جهود الشركة في مجال التدريب عبر برامج عدة، منها برنامج أسبوع زين للمعرفة 2014، الذي قدم 27 ورشة عمل لتبادل المعارف والتفاعل وتطوير حياتهم المهنية، والذي استفاد منه 466 موظفاً، وبرنامج القائد الاستثنائي وهو مبادرة لتنمية القيادات، والذي ساهم في تعزيز الأداء الكلي بشكل عام.

كما قام بزيارة تفقدية إلى مركز الاتصال بالشركة وقسم خدمة الزبائن وتفقد سير العمل فيهما وتعرف على الخدمات المقدمة إلى زبائن الشركة والجهود المبذولة لتوفير أفضل وأحدث الخدمات في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال نقاط اتصال متعددة، وتجربة زبائن استثنائية، فقد شهدت زين انخفاضاً في معدل الشكاوى بينما شهدت معدلات رضا الزبائن زيادة عن تجربتهم مع زين، وبإمكان زبائن زين التفاعل معها يومياً من خلال 8 نقاط اتصال مختلفة براحة تامة، ومن خلال الخدمة الذاتية، فتعمل زين البحرين على ضمان أفضل تجربة زبائن في السوق من خلال 21 مركزاً في جميع أنحاء البحرين، و120 موظفاً موزعين على المراكز، تخدم 80.000 زبون شهرياً، بحيث تكون متناسقة عبر جميع القنوات، ودائماً تسعى نحو تعزيز البساطة مع الزبائن.