ذكر مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال إبراهيم الحواج أن عدد البلاغات التي وردت إلى مركز تلقي البلاغات والشكاوى على الرقم المجاني 80001810 قد بلغت 3235 بلاغاً خلال الربع الثالث من هذا العام (لأشهر يوليو/ تموز - أغسطس/ آب - سبتمبر/ أيلول) في حين وصل عدد البلاغات التي تم الاستجابة لها ومعالجتها خلال ساعة من البلاغ أو أقل 3147 بلاغاً، أما بالنسبة لعدد مستخدمي خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية والموقع الإلكتروني للوزارة منذ بداية العام فكان 42 مستخدماً.

وأضاف الحواج، في بيان أمس السبت (1 نوفمبر/ تشرين الأول 2014)، أن البلاغات التي ترد إلى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل 10 موظفين في الوزارة على مدار الساعة في المركز لأخذ البيانات كاملة، وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد إلى المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار.

وأضاف الحواج أن منطقة المحرق قد استحوذت على أعلى نسبة من البلاغات، إذ بلغت خلال الأشهر الثلاثة من هذا العام (يوليو، أغسطس، سبتمبر) 860 بلاغاً وتمت معالجة 838 بلاغاً خلال ساعة أو أقل.

تليها منطقة المنامة بـ652 بلاغاً وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة خلال ساعة أو أقل لـ630 بلاغاً.

أما في المنطقة الجنوبية وجزء من الشمالية فقد تم الانتهاء من معالجة 725 بلاغاً خلال ساعة أو أقل من أصل 741 بلاغاً.

وبلغ عدد الشكاوى الواردة إلى مركز الاتصالات من المنطقة الشمالية 485 وتم مباشرة العمل في 470 بلاغاً خلال ساعة أو أقل، منوهاً إلى أنه من المتوقع انخفاض هذه النسبة خلال الفترة المقبلة بعد أن تم تشغيل محطة المحرق للمعالجة مؤخراً.

وأخيراً تأتي المنطقة الوسطى في عدد البلاغات الواردة منها، حيث بلغت 497 بلاغاً وتمت الاستجابة لـ484 خلال ساعة أو أقل من تلقي البلاغ. يذكر أن طول خطوط شبكات الصرف الصحي في البحرين يبلغ 1500 كيلومتر، ويبلغ عدد محطات الضخ 550 محطة، و194231 غرفة تفتيش، كما يبلغ طول خطوط نقل مياه الصرف الصحي 571 كيلومتراً.