بناءً على توجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، قام محافظ المحافظة الجنوبية الشيخ عبدالله بن راشد آل خليفة بالانتقال إلى موقع المجمع التجاري الذي انهار جزء من سقفه بالرفاع، وأكد في مداخلة هاتفية بنشرة أخبار الثامنة مساءً على تلفزيون البحرين بأنه ولله الحمد لا توجد أي إصابات بليغة جراء الحادث، عدا إصابة واحدة متوسطة لشخص تم نقله للمستشفى لتلقي العلاج اللازم.

وأشار المحافظ إلى أن الدفاع المدني قام بعملية إخلاء المجمع من مرتاديه احترازياً لمنع حدوث أية إصابات أخرى حفاظاً على سلامة الناس، مشيراً إلى أنه قام بالاجتماع مع جميع الأطراف المعنية للوقوف على مسببات هذا الحادث ودراسة أسباب الانهيار، حيث سوف يتم في الأيام القليلة القادمة الإعلان عن النتائج واتخاذ ما يلزم حيالها لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلاً، منوهاً إلى ضرورة استقاء المعلومات من مصادرها الرسمية، داعياً إلى الابتعاد عن الشائعات وما يتناقله البعض من معلومات غير صحيحة في وسائل التواصل الاجتماعي.

وأشاد محافظ المحافظة الجنوبية بجهود رجال الدفاع المدني وكافة أجهزة الشرطة والتنسيق المحكم الذي شهدته عملية الإخلاء، كما عبر عن شكره وتقديره للتعاون الذي أبداه المواطنون والمقيمون مع رجال الشرطة.

من جانبه صرح مدير عام الإدارة العامة للدفاع المدني خلال مداخلة هاتفية بنشرة أخبار الثامنة مساءً على تلفزيون البحرين، بأن غرفة عمليات الدفاع المدني تلقت بلاغاً في تمام الساعة 5:45 مساءً عن سقوط بعض الأجزاء من سقف أحد المجمعات بالرفاع وهي عبارة عن قطع من الألمنيوم والديكور الرقيقة، مما أدى لإصابة أحد مرتادي المجمع بإصابة متوسطة نقل على إثرها للمستشفى لتلقي العلاج، وأشار إلى أنه فور تلقي البلاغ توجهت آليات الدفاع المدني إلى الموقع وقامت بإخلاء المجمع احترازياً، فيما اتخذت الأجهزة المعنية الأخرى إجراءاتها حفاظاً على سلامة الجميع.