دعت وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف الحجاج الذين أدوا مناسك الحج لهذا العام 1435 إلى الاستفادة من خدمة استطلاع الرأي التي دشنتها الوزارة بالتنسيق مع هيئة الحكومة الإلكترونية من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh .

وفي تصريح له، قال وكيل الشون الإسلامية فريد يعقوب المفتاح: «إن خدمة استطلاع رأي الحجاج عن حملات الحج المقدمة من وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف، تتيح للحجاج المسجلين رسمياً فرصة التعبير عن رأيهم وإبداء ملاحظاتهم وشكاويهم إن وجدت حول الحملة التي تم الالتحاق بها هذا العام لأداء مناسك فريضة الحج».

وأضاف المفتاح «إن عمليات التقييم كانت تتم في السابق بطريقة يدوية، إذ يقوم مندوبون عن بعثة الحج بعملية استطلاع الآراء للحجاج بأخذ رأي مجموعة تتراوح ما بين 20 إلى 30 حاج من كل حملة ويقومون بالإجابة عن مجموعة استفسارات من خلال ملء الاستمارات الخاصة بذلك».

وذكر أن الخدمة ستكون متاحة حتى 23 نوفمبر/ تشرين الثاني 2014، ليتسنى بعدها للجنة التقييم والمتابعة ببعثة مملكة البحرين للحج رصد جميع المؤشرات والمقاييس لعملية التقييم، مؤكداَ أن خطوة تحويل استطلاع رأي الحجاج إلى خدمة إلكترونية بدلاً من الاستمارات اليدوية سيتيح المجال بشكل أكبر وأشمل لأخذ آراء وملاحظات أكبر عدد من الحجاج ورصد شكاويهم، وأن استطلاع الرأي المقدم سيتم التعامل معه بسرية من قبل الوزارة و لن تطلع عليه حملة الحج.

وقال وكيل الوزارة إن هذه الخدمة جاءت بناء على رغبة من بعثة مملكة البحرين للحج في تقييم حملات الحج بهدف تطويرها، منوهاً إلى أن رأي الحجاج له تأثير مباشر على النتيجة الإجمالية للحملة، وأن الخدمة ستتيح للمواطنين والمقيمين إمكانية الاطلاع على نتائج التقييم من خلال موقع بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh، مع ملاحظة أنه يمكن للحاج استطلاع رأيه عن حملة الحج التي تم الالتحاق بها لأداء مناسك الحج هذا العام فقط.

وقال إن عملية التقييم من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية بحيث يمكن إنجازها في دقائق معدودة وسيكون لها الأثر الكبير في تقويم مسار العمل المرتبط بخدمة الحجاج وانعكاس إيجابي يهدف إلى تطوير العمل بما يحقق الرضا عن الخدمات المقدمة.