قال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بوزارة الأشغال فهد بوعلاي إن الوزارة تسلمت، خلال شهر سبتمبر/ أيلول الماضي من خلال النظام الوطني للمقترحات (تواصل) 117 شكوى ومقترحاً، موضحاً أن الوزارة قامت بتقليص فترة الرد عليها وهي إحدى المبادرات المعدة من قبل هيئة الحكومة الإلكترونية الرامية إلى تحسين الأداء الحكومي وفتح قنوات التواصل المباشرة ما بين الأجهزة الحكومية والمواطنين في خطوة تعزز التحول الإلكتروني في المملكة.

وبين مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام أن تطبيق وزارة الأشغال للنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) يأتي ضمن توجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة بضرورة مد جسور التواصل بين مستخدمي الخدمات من المواطنين والمقيمين والمسئولين في الوزارات وذلك بهدف تحسين جودة الحياة تماشياً مع رؤية البحرين الاقتصادية 2030.

وأضاف أن وزارة الأشغال أنهت في وقت سابق تدريب جميع الموظفين المعنيين بمتابعة المقترحات ومعالجة الشكاوى على استخدام النظام والتعامل مع الطلبات لضمان سرعة الاستجابة في الرد وتوفير الحلول، موضحاً أن المعاملات الواردة للوزارة تتضمن طلبات الرصف والصيانة وإنشاء مداخل ومخارج للمناطق الخدمية والتعليمية، وطلب عمل مرتفعات تخفيف السرعة ، وطلبات توصيل المنازل بشبكات الصرف الصحي، بالإضافة إلى الاستفسارات والاقتراحات المختلفة.

ودعا بو علاي الجمهور إلى استخدام القنوات الرسمية لتقديم المقترحات والشكاوى والملاحظات المرتبطة بخدمات الوزارة المقدمة لضمان سرعة الاستجابة من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh، وتطبيق الجهاز المحمول «صَوَر لنطوّر» ضمن تطبيقات متجر حكومة البحرين الإلكترونية للأجهزة الذكية المتوفر على apps.bahrain.bh.

ويمكن للمواطنين التواصل من خلال قنوات التواصل الاجتماعي على حساب الوزارة@Bahrain_Works، والخطوط الساخنة لوزارة الأشغال: طوارئ الصرف الصحي80001810، طوارئ الإشارات الضوئية وأعطال الطريق 80008383، وإدارة العلاقات العامة والإعلام على هاتف رقم 17545544.