توقع رئيس مجلس إدارة "تمكين" والقائم بأعمال الرئيس التنفيذي الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة، أن تطلق "تمكين" وحدة خاصة بمكافحة الفساد خلال الاسابيع القليلة المقبلة، هدفها مراقبة اداء موظفي "تمكين" من جهة والمتعاملين معها من مزودي خدمات ومستفيدين من جهة ثانية.

وقال في تصريح لوكالة أنباء البحرين "بنا"، على هامش افتتاحه صباح اليوم الأحد (14 سبتمبر/ أيلول 2014) لمركز "تمكين" لخدمات العملاء الرابع في مجمع سترة، انه جارٍ في الوقت الحاضر توظيف افراد وحدة الفساد واعداد برنامج تدريب لهم، لافتا الى ان الوحدة ستساعد تمكين على ايصال الدعم لمستحقيه ورصد اي تجاوزات ان وجدت في المستقبل.

وبين أن من أبرز البرامج التي تعمل عليها تمكين حاليا هو برنامج دعم تطوير المؤسسات الذي من المنوي اطلاقه في نهاية شهر سبتمبر/ أيلول الجاري، والذي يرمي الى نقل الشركات الصغيرة الى مرحلة اكثر تقدما من النمو حجما ونوعا.

وعن الخطة التوسعية لتمكين، قال إن افتتاح مركز خدمات الجديد يأتي في سياق خطط "تمكين" الهادفة لتعزيز قنوات التواصل المباشر المتاحة مع العملاء لتقديم أعلى مستويات الخدمة، حيث يعد هذا المركز الرابع لتمكين على مستوى المملكة، حيث سبق ذلك افتتاح مراكز خدمات العملاء في مبنى بيت التجار ومجمع السيف بالمنامة ومؤخراً في مجمع "إنماء" بالرفاع.

وأوضح ان تعزيز شبكة خدمات العملاء من خلال تأسيس مراكز خدمات مخصّصة في مواقع استراتيجية في جميع محافظات المملكة، هو عنصر رئيسي ضمن خطة استراتيجية متكاملة تقوم على ثلاثة محاور وهي تحقيق النتائج، وتعزيز الجودة، وخدمة العملاء.

واشار الى ان "تمكين" بصدد إطلاق مراكز إضافية لخدمة مناطق اخرى خلال الأشهر القليلة القادمة، أبرزها محافظة المحرق.

ولفت الى أن التوسع في شبكة مراكز الخدمة تعكس رغبة "تمكين" في تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، حيث تم تجهيزها للتعامل مع احتياجات المراجعين بطريقة أكثر سلاسة وكفاءة، شاملاً ذلك الإجابة على استفسارات العملاء وإرشادهم إلى برامج الدعم الملائمة وكيفية التسجيل ومعايير القبول والوثائق والمستندات المطلوبة، بالإضافة إلى توفير مساحات خاصة في كل مركز لحضور الفعاليات التعريفية.

وذكر أن تمكين تسعى دوماً لقراءة متغيرات السوق والقطاع الخاص وتلبية متطلباته، وذلك انطلاقاً من دورها كشريك القطاع الخاص نحو الازدهار وفق الاستراتيجية الوطنية الرامية لإرساء أسس سليمة للتنمية المستدامة.

وأكد أن حجم الأموال التي ستنفقها "تمكين" لن يتغير، وإنما سيتم توجيه هذه الأموال لدعم شركات لديها خطة نمو واضحة، وربط دفعات الدعم بمدى تحقيق تلك الخطة.

وأكد حرص تمكين على تطوير أدوات قياس فعالة لأثر البرامج ومدى الانتاجية المتحققة منها.