أعلن نائب الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم سوق العمل لقطاع العمليات علي الكوهجي أن نظام حجز المواعيد الالكتروني مع المسئولين بالهيئة حقق نجاحاً فائقاً، حيث كشفت الإحصائيات أن أكثر من 1100 من عملاء الهيئة استفادوا من هذا النظام خلال الفترة من أول يونيو/ حزيران لغاية نهاية يوليو/ تموز 2014.

وفيما أطلقت الهيئة النظام الجديد في أول يونيو الماضي 2014 وذلك ضمن التحديث الشامل لخدماتها الالكترونية، أوضح الكوهجي أن موقع الهيئة يوفر ضمن تحديثاته الأخيرة إمكانية حجز موعد مع مدراء ورؤساء أقسام قطاع العمليات  في حالة رغبة صاحب العمل في ذلك، وهذه الخدمة تمنح صاحب العمل إمكانية لقاء المسئول المعني بشكل مباشر.

وأوضح أن نظام حجز المواعيد الالكتروني نظّم 1153 موعداً للعملاء لإنجاز معاملاتهم ومراجعتهم للمدراء ورؤساء الأقسام المعنيين، حيث توزعت المواعيد بين حجز مواعيد للحصول على الخدمات وبين حجز موعد لمراجعة المسئولين، وتم خلال شهرين فقط تنسيق 620 موعدا للعملاء لمراجعة المسئولين من مدراء ورؤساء أقسام  الدعم الإلكتروني وخدمات العملاء، من 341 موعداً تم إنجازه مع المدراء و 127 موعداً مع رؤساء الأقسام و 152 موعداً لمراجعة الدعم الالكتروني، فيما تم تنسيق 533 موعداً للحصول على خدمات الهيئة منها 253 موعداً لتحصيل البيانات الحيوية للأفراد، و 112 للبيانات الحيوية للعائلات، 59 موعداً لتسجيل المؤسسات، 109 موعداً لإخطار الانتقال.

وأضاف بالرغم من أن غالبية المعاملات تتم الكترونياً حيث تُنجز الهيئة 97% من عملياتها إلكترونيا، إلا أن أحد الحلول التي اعتمدتها الهيئة للتسهيل على من يود زيارة الهيئة من جمهور العملاء هو استحداث نظام إلكتروني لتمكين صاحب العمل والعامل الأجنبي من حجز موعد قبل زيارة الهيئة لعدد من الخدمات التي تقدمها حفاظا على وقتهم الثمين، سواء للاجتماع بالمسئولين أو لإنجاز معاملات مثل تحصيل البيانات الحيوية للعامل الأجنبي أو الملتحقين به، وإبداء نية الانتقال.

كما يتيح النظام الجديد لصاحب العمل حجز موعد لتسجيل مؤسسته في الهيئة واستلام رمز المستخدم والرقم السري الخاص بنظام العمالة الوافدة، وهذا يضمن لصاحب العمل والعامل خدمة مريحة وسلسة مع الهيئة فيما يتعلق بالمراجعة الشخصية إذا تطلب الأمر ذلك، وهذا لا يلغي حق من أراد زيارة الهيئة دون موعد مسبق للحصول على الخدمات، وإنما هي خدمة إضافية تقدمها الهيئة لعملائها.

ولفت الكوهجي إلى أن الهيئة تدرس حالياً إضافة خدمات جديدة لنظام المواعيد الالكترونية تباعاً، مؤكداً أن التحديثات الشاملة التي أجرتها الهيئة على الموقع الالكتروني وسياسة الخدمات التي تقدمها للعملاء المستفيدين تضع نصب أعينها توجيهات صاحب السمو الأمير رئيس الوزراء بضرورة تسهيل الإجراءات أمام أصحاب العمل، ناهيك عن توجيهات سموه بفتح أبواب المسئولين أمام المواطنين، حيث تشتمل الخدمات المقدمة عبر الموقع الالكتروني الخاص بالهيئة في حلته الجديدة خدمة حجز موعد مع مدير ورؤساء أقسام الخدمات في حال رغب صاحب العمل في ذلك، وهذه الخدمة هي التلبية الصريحة والمباشرة لتوجيهات القيادة بتسهيل لقاء المسئولين للمتعاملين، وقد نُفذ هذا التوجيه في إطار ما يساهم في ترسيخ الهيئة كنموذج رائد من نماذج المؤسسات الذكية التي ينشدها الإصلاح الاقتصادي لتصبح واقع العمل الرسمي في المملكة، ناهيك عن إنجاح مساعي الهيئة في تقديم خدمة مميزة لرجال الأعمال.

ومن الجدير بالذكر أن الهيئة دشنت في يونيو الماضي النسخة المحدثة من موقعها الالكتروني الجديد، على إثر الدراسات وقياس الأداء وتحليل مؤشرات السوق الذي عكفت عليه الهيئة خلال السنتين الماضيتين، بهدف بلوغ أعلى مستويات الدعم للاقتصاد وهو الهدف الأساسي الذي أنشأت الهيئة من اجله، وبهدف مواكبة الخدمات المطورة التي تعمل الهيئة على تقديمها خلال الفترة القادمة، حيث يتضمن الموقع تحديثات شاملة وتقديم خدمات الكترونية ذات جودة عالية.

وحرصت الهيئة في تحديثها الشامل لموقعها الالكتروني مواكبة التطورات التكنولوجية الراهنة عالميا، كما يعمل الموقع الجديد بتطبيقات مناسبة لجميع الأجهزة الالكترونية، كما يوجد تطبيق خاص للهواتف الذكية يخول مستخدميه التعامل السهل وتخزين المعلومات بسهولة ويسر، وذلك لضمان أن يكون التعامل مع الموقع أكثر سهولة للمستخدمين من رجال الأعمال أو العمال الأجانب أو المختصين ممن يريد الحصول على أي معلومة خاصة بسوق العمل في المملكة.

ودعا الكوهجي كل الراغبين في خدمات هيئة تنظيم سوق العمل إلى الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الموقع الالكتروني والذي يوفر إجابات شاملة على مختلف التساؤلات لدى الجميع، إذ توفر الهيئة اليوم عبر موقعها www.lmra.bh خدمات شاملة ومزايا عديدة تمكّن صاحب العمل والعمال الأجانب والمهتمين من التواصل الدائم مع الهيئة.