أعلن نائب محافظ محافظة العاصمة حسن عبدالله المدني عن انضمام المحافظة إلى النظام الوطني (تواصل) التابع لهيئة الحكومة الإلكترونية كأول محافظة على مستوى المحافظات الخمس تدرج هذه الخدمة ضمن برنامج عملها، وذلك انطلاقا من رؤية المحافظة بأن تكون محافظة رائدة ومتميزة في خدمة عموم المواطنين والمقيمين من أجل حياة أفضل وتنمية مستدامة.
وأوضح "يعتبر إنظام محافظة العاصمة الى نظام "تواصل" أسوة بالأجهزة الحكومية ذات الأداء الخدمي خطوة إلى الأمام تضاف إلى سلسلة الإنجازات التي حققتها مؤخراً، مؤكدا أن المحافظة لها المقدرة على اتخاذ أدوار أكثر ريادية من خلال التواصل مباشرة مع المواطنين والمقيمين الساعين إلى تقديم استفساراتهم وشكاواهم واقتراحاتهم لتقوم المحافظة بالعمل مع الجهات المختصة لتلبيتها، موضحا أن هذا الانضمام من شأنه أن يضفي مزيداً من المرونة على آليات التواصل بين المحافظة والمواطنين والمقيمين وتنويع قنوات التواصل التي تعتمدها المحافظة والتي تتضمن الموقع الالكتروني، والتطبيق الإلكتروني عبر الهواتف الذكية لنظامي الآي فون والأندرويد، إلى جانب وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى مجلس سعادة محافظ العاصمة الأسبوعي، فضلاً عن المجلس التنسيقي للمحافظة، ووحدة الشكاوى والاستفسارات".
وأضاف نائب محافظ العاصمة أن "نظام «تواصل» يرسخ العمل التشاركي الحكومي لضمان تذليل الصعوبات التي قد تواجه المواطنين والمقيمين وتوجيهها نحو مسارها الصحيح من اجل تقديم أفضل الخدمات بما يعكس اقصى درجات التعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية، والذي بدوره يترجم الجهود التي تبذلها المحافظة للوصول الى أكبر شريحة ممكنة من المواطنين والمقيمين وبالتالي الإسراع في الحصول على الردود بطريقة سهلة والاستجابة لها وفق أعلى معايير الشفافية على اعتبار ان نظام تواصل بمثابة منصة موحدة تربط المواطن بالجهات الحكومية بشكل مباشر.
