قالت وزارة الأشغال: «إن مجموع الطلبات التي تلقتها مجموعة خدمة المجتمع بإدارة العلاقات العامة والإعلام بوزارة الأشغال خلال الربع الثاني من العام الجاري (أبريل/ نيسان، مايو/ أيار، يوليو/ تموز) بلغ 401 طلب وشكوى».

وصرّح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام فهد بوعلاي بأن هذا الرقم يعكس مدى تفاعل الجمهور من مواطنين ومقيمين مع وزارة الأشغال في ما يتعلق بالخدمات المطلوبة والشكاوى والاقتراحات بشأن المشاريع القائمة. وأشار بوعلاي إلى أن عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الطرق خلال الربع الثاني من العام بلغ 305 ما بين طلب وشكوى، في حين بلغ عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الصرف الصحي خلال الفترة نفسها 94 طلباً وشكوى، كما تلقت إدارة الموارد البشرية مقترحَين.

وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام أن «الإدارة حريصة كل الحرص على التجاوب الفعلي والسريع مع تلك الشكاوى والمقترحات في فترات قياسية»، لافتاً إلى أن عدد الطلبات والشكاوى التي تم الرد عليها في غضون 10 أيام أو أقل من تاريخ الاستلام خلال الربع الثاني من العام بلغ 96 طلباً وشكوى من إجمالي ما تم استلامه.

وذكر بوعلاي أن الطلبات المستلمة توزعت طوال الربع الثاني على النحو الآتي: شهر (أبريل) 113 طلباً، شهر (مايو) 158 طلباً، شهر (يونيو) 130 طلباً.

وبيَّن بوعلاي أن عدد الطلبات التي وردت عبر الهاتف في العام 2014 بلغ 227 طلباً وشكوى، وعدد الطلبات التي نشرت في الصحف في العام 2014 بلغ 117 طلباً وشكوى، أمّا عدد الطلبات التي بُثت عبر إذاعة البحرين في العام 2014 فبلغ 15 طلباً وشكوى، فيما بلغ عدد الطلبات المنشورة على تويتر للفترة نفسها 18 طلباً وشكوى، وعدد الطلبات بواسطة الحضور الشخصي 9 طلبات وشكاوى، عدد الطلبات في الفاكس 2 طلب وشكوى، عدد طلبات الإنستغرام 4 طلبات وشكوى. واختتم مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام تصريحه بالقول: «إن هناك بعض الشكاوى محولة من قبل إدارات أخرى، حيث بلغ عددها 9 شكاوى وطلبات وصلت خلال الربع الثاني من عام 2014؛ فبالنسبة إلى قطاع الطرق تلقت الإدارة طلب إنشاء جسر مشاة بين النبيه صالح وكورنيش سترة، اقتراح بإنشاء كوبري على شارع الشيخ عيسى بن سلمان مع تقاطع شارع 27 بمنطقة سار لمنع الازدحام المروري، طلب تطوير شوارع منطقة الرفاع القديمة، أمّا في قطاع الصرف الصحي فتم تلقي طلب إنشاء شبكة صرف صحي في مجمع 109 في منطقة الحد وإنشاء شبكة صرف صحي بالطريق 4841 دار كليب 1048».