كشفت المؤسسة العامة للشباب والرياضة عن انضمامها إلى النظام الموحد للمقترحات والشكاوى (تواصل) وذلك في إطار التعاون المستمر مع هيئة الحكومة الإلكترونية.

وكانت منسقة مشروع «تواصل» زينب مطر قدمت ورشة عمل عرضت خلالها شرحاً عن البرنامج الذي يتيح للمواطنين تقديم اقتراحاتهم أو شكاواهم للأجهزة الحكومية بكل شفافية وبصورة فورية، وكذلك إمكانية متابعة المقترحات أو الشكاوى من خلال رقم المتابعة الذي يصل من خلال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، ويوفر آلية متكاملة للتواصل الفعال مع المواطنين عن طريق الرد الفوري وحل الإشكاليات وإمكانية استقبال الشكاوى والمقترحات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر موقع بوابة الحكومة الإلكترونية. وتصل الملاحظة مباشرة إلى الوزارات المعنية للاطلاع والرد عليها ضمن إطار زمني محدد والحصول على التغذية الراجعة من قبل المواطنين بمدى رضاهم عما تم تقديمه من خلال النظام وسرعة الاستجابة.

ويعد النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوى (تواصل) نقلة نوعية لمملكة البحرين في تسهيل التواصل مع جميع المسئولين في الجهات الحكومية بمعايير عالمية، وهي خطوة استلهمت من توجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ودعوته إلى ضرورة تحديث قنوات التواصل الدائمة والمباشرة بين المواطنين والجهات الخدمية بما يواكب التزام البحرين بتوسيع آليات تقديم الخدمات بطرق مبتكرة، ويعزز التنسيق والشفافية بين الجهات الحكومية، كما يرتقي بالأداء النوعي، ويزيل عبء تكرار الإجراءات، حيث يتبنى نهج الاستجابة الفاعلة لحل مشاكل المواطنين.

وتم خلال ورشة العمل التأكيد على ربط المؤسسة العامة للشباب والرياضة بنظام تواصل وذلك حرصاً منها على الاهتمام بالرد على شكاوى زبائنها ومقترحاتهم على جميع الأصعدة.