أعلنت الرئيس التنفيذي للهيئة الوطنية للمؤهلات وضمان جودة التعليم والتدريب جواهر المضحكي عن انضمام الهيئة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) موضحة أن هذه الخطوة تأتي ترجمة لما تبديه الهيئة من اهتمام بمواكبة المستجدات والتطورات في مجال تقنية المعلومات الالكترونية، وانسجاماً مع التوجهات العامة في هذا المجال، لاسيما وأن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى يأتي بوصفه إحدى مبادرات القيادة ليكون أداة لقياس أداء ما يتم تقديمه من خدمات عبر الوزارات والهيئات الحكومية.

وأشارت الرئيس التنفيذي إلى أن هذه الأنظمة والخدمات الإلكترونية المبتكرة تعكس التزام الهيئة بتسهيل التواصل مع كافة الأطراف المعنية والمهتمين بقطاع التعليم والتدريب، وتعزيز على نشر مبدأ الشفافية والمصداقية في الأداء بما يخدم تطلعات الهيئة في هذا المجال فضلا عن التعرف على التحديات ومعالجتها بما يعود بالفائدة والنفع على البحرين.

وقالت المضحكي:" إن النظام الوطني (تواصل) يضمن  متابعة جميع الشكاوى وما اتخذ بشأنها من إجراءات، فضلا عما يتيحه من آليات لرصد وقياس رضا العملاء واستفساراتهم ومقترحاتهم".

وأضافت:" إننا نؤكد حرص الهيئة على مواكبة هذه التطورات وتبني المبادرات الإلكترونية لسد أي فجوة عبر استخدام أساليب جديدة تعزز التحول الإلكتروني في المجتمع البحريني بالتوافق مع الرؤية المستقبلية لوطننا الحبيب وتطوير الخدمات والارتقاء بأداء الوزارات والهيئات الحكومية".

الجدير بالذكر أن من أبرز مزايا نظام (تواصل) الذي أطلقته الحكومة الإلكترونية تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء أنه متاح لجميع الجهات الحكومية ولكل الشرائح المجتمعية، كما يوفر بنية تحتية تعزز من الاستفادة من إمكاناته وآلياته للوصول إلى مختلف الجهات، من خلال أجهزة الحاسب الآلي أو الهواتف الذكية، كما يتميز بقابليته للتطوير.