قال رئيس ديوان الخدمة المدنية رئيس لجنة التطوير أحمد زايد الزايد إن الديوان يحرص على تطبيق المعايير الدولية لضمان جودة العمل الحكومي، موضحاً أن الديوان حافظ دائماً على متطلبات تجديد شهادة الآيسو 9001 والتي حصل عليها منذ العام 1998.

وبين رئيس ديوان الخدمة المدنية أن التقرير النهائي للمدقق الخارجي لشركة «لويدز ريجستر» على توافق نظام إدارة الجودة المطبق في الديوان مع معايير ومتطلبات نظام الآيسو العالمي 9001، شمل معظم إدارات الديوان خلال الفترة من 1 إلى 5 يونيو/ حزيران الماضي، وقد أشاد المدقق الخارجي بمستوى الخدمات التي يقدمها ديوان الخدمة المدنية للجهات الحكومية والمبادرات الخاصة بمشاريع التحسين والتطوير في مختلف المجالات، منها: على سبيل المثال إعادة صياغة إجراءات العمل بهدف مراجعة العمليات، وإيجاد الفجوات في الإجراءات، وبالتالي تحسين الأداء وجودة الخدمات المقدمة إلى المستفيدين.

واشار الزايد إلى أن المدقق الخارجي أثنى على جهود ديوان الخدمة المدنية في متابعة نظام إدارة الجودة، والتأكد من سيره على أكمل وجه من خلال النقاط المطروحة للنقاش ضمن اجتماعات الإدارة العليا والدور الفعال الذي يقوم به المدققون الداخليون في تطوير النظام، ومساندة فرق الجودة بالإدارات باقتراح سبل عمل جديدة تعزز جودة الخدمات المقدمة إلى الجهات الحكومية.