ناقش وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء عبدالحسين علي ميرزا سبل تعزيز ثقافة التميز في المؤسسات الحكومية والخاصة مع المفكر العالمي توم بيترز، ضمن فعالية الندوة العالمية "التميز الشخصي والمؤسسي" للمفكر العالمي الذي يعتبر أحد أبرز وأفضل المفكرين في مجال إدارة الأعمال في العصر الحالي.

وفي هذا الاطار أشار الوزير بأن الندوة التي أقيمت في البحرين مؤخراً بقيادة هذا المفكر العالمي يعزز من أسس نقل الخبرة في هذا المجال الهام ويحقق للمؤسسات زيادة الوعي حول التميز في الاداء ورفع مستوى السلوك والرؤية وجودة العمل بما يحقق تحسين مستوى الخدمات المقدمة من أجهزة الدولة وذلك بالاستماع المباشر الى هذا المفكر العالمي و الاستزادة في تطوير شئون القيادة والتميز على المستوى العالمي.

كما أشار الوزير بأن من بين أهم مطالعاته التي استمتع بها خلال قراءاته في مجال ادارة الاعمال ومن خلال البحوث التي قام بها في مجال القيادة هو كتاب "السعي وراء التفوق" الذي نشر في عام 1982 حيث يرى هذا المفكر بأن التميز في تقديم الخدمات للزبائن هو العناية بالموظفين أولاً، وأن المؤسسات والشركات التي تسعى الى التميز من خلال وضع الزبائن في المقدمة، فإنه يجب عليهم أولاً الاعتناء بالموظفين الذين يقومون أساساً بتقديم الخدمات الى الزبائن ليتمكنوا هؤلاء الموظفون من الاخلاص في العمل وتقديم أفضل ما لديهم في التعامل المميز، واذا كان هناك عدم رضا من قبل الموظفين فإنه ينعكس سلباً على جودة الخدمة المقدمة، وهذا ما يتوافق مع الرؤية التي تستند الى "يجب أن تعامل موظفيك كعملاء".

كما تم تسلم ميرزا خلال اللقاء من المفكر العالمي الدكتور توم بيترز نسخة موقعة من كتابه "الأشياء الصغيرة والكبيرة و 163 طريقة للبحث عن الامتياز" حيث لاقى هذا الكتاب رواجاً عالمياً وحصل على افضل الكتب مبيعاً على مستوى العالم في مجال الادارة المؤسسية للأعمال في القرن الحالي.

وبدوره شكر الوزير ميرزا المفكر توم بيترز على حضوره الى المملكة لالقاء هذه الندوة في البحرين وعلى هذا الاهداء القيم لكتابه الأخير.