قال الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة إن الهيئة ماضية ببذل قصارى الجهد لتسهيل عملية دفع الفواتير بيسر وسهولة تفادياً لتراكم المبالغ المستحقة الدفع على المشتركين، وتقديم التسهيلات الممكنة للمراجعين مع توظيف التكنولوجيا الحديثة في التواصل مع المشتركين للوصول للخدمات الأمثل.

وأشار إلى ان هذه الجولات والزيارات التفقدية لمراكز المشتركين التي تستطلع آراء المواطنين انما تأتي تنفيذا لتوجيهات مجلس الوزراء الموقر في قرارة رقم 01-2259 الذي ينص على " تكليف الوزراء ورؤساء الهيئات و المؤسسات الحكومية و كافة المسئولين بتخصيص أوقات محددة يستقبلون خلالها المواطنين والمراجعين لحل مشاكلهم و قضاء حوائجهم المرتبطة بعمل وزارتهم و هيئاتهم" مضيفا ان مثل هذه الزيارات لن تتوقف، وسوف تتواصل في القادم من الايام.

واضاف الشيخ نواف بن إبراهيم اننا نسعى لاستطلاع آراء المراجعين من اجل جودة الخدمات خاصة في تحصيل رسوم خدمتي الكهرباء والماء، كما ان الهيئة تسعى لتقديم افضل الخدمات للمشاريع الحيوية والاستثمارية خدمة للمواطن والمستثمر والمقيم، وقال أننا ننطلق من مبدأ الشراكة لتعزيز التواصل مع المشتركين، وذلك من أجل دعم المشاريع العمرانية والاستثمارية الداعمة للاقتصاد الوطني.

جاء ذلك خلال جولة تفقدية قام بها الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن ابراهيم بن حمد آل خليفة لمركز خدمات المشتركين بمدينة عيسى، اطلع خلالها على سير العمل في المركز وجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة إلى المشتركين، كما استمع إلى شرح من رئيس المركز عما يقدمه من خدمات للمشتركين،

كما التقى الشيخ نواف بن ابراهيم بالمراجعين واستمع إلى احتياجاتهم من هذا المركز، ونوعية الأعمال التي يطمحون أن تكون متوافرة به، وقال إننا ماضون في تحسين الأداء وتقديم الخدمات الأفضل إلى المشتركين، وتسهيل الإجراءات عليهم.

و شرح الشيخ نواف بن ابراهيم للمشتركين طرق التسديد المتاحة والممكنة والتي يمكن للمشترك ان يتخذ احدى هذه الطرق بحسب إمكاناته وظروفه، مبينا ان هيئة الكهرباء والماء تقدم ما يمكن من مرونة وتعاون بحسب إجراءات الهيئة.

وقام الرئيس التنفيذي بتوجيه مسئولي المركز الى حل بعض المشكلات التي طرحها المراجعين، ووجه الى ابداء مرونة وتعاون مع المشتركين ليتسنى لهم تسديد فواتيرهم في أجواء مثالية وسريعة دون تعطيل.

وقد ابدى المشتركون ارتياحا لما سمعوه من الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء بعد ان تعرفوا على آليات وطرق تسديد الفواتير المتأخرة، وما يمكن ان تقدمه الهيئة من تجاوب وتسهيلات، على ان يختار المشترك ما يتناسب مع ظروفه والتزاماته.

وفي ختام الزيارة قال الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء اننا لن نألوا جهداً في سبيل تطوير الخدمات التي نقدمها للمشتركين بمختلف القطاعات، كما سنعمل على تطوير ودعم مراكز خدمات المشتركين بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل.

وقد رافق الرئيس التنفيذي في هذه الزيارة كل من نائب الرئيس التنفيذي للشئون الإدارية والمالية أحمد علي العميري ومدير إدارة خدمات المشتركين بالإنابة عارف البنكي وعدد من مسولين الهيئة.