نظمت إدارة العلاقات العامة والدولية بالتنسيق مع إدارة التدريب في وزارة الصحة يوم "الأحد" الموافق 18 مايو 2014م دورة تدريبية بعنوان "البروتكول وفن الاتيكيت .. المراسم والبروتوكول يحددان المسار الوظيفي"، تقدمها المدربة منى جاسم الزايد خلال الفترة 18-20 مايو 2014م بحضور نحو 80 موظفاً من مختلف إدارات وأقسام وزارة الصحة، وذلك في جمعية الأطباء البحرينية.
وتهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية المراسم والبروتوكول والاتيكيت، وتطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول في إدارة أعمالهم وتمثيل المؤسسة بالخارج والداخل في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب وأساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة والتعريف بالمهام اللازمة لتحضير وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات وتعريف المشاركين بتاريخ المراسم والبروتوكول والاتيكيت والأصول والقواعد لممارستها في مجال العمل بحرفية، وتقديم الأداء المناسب والسليم في مجال المراسم والبروتوكول والاتيكيت، وتطبيق المهارات الفردية الضرورية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات.
وفي بداية الدورة قالت المدربة منى جاسم الزايد إن قواعد البروتوكول ترافق الموظف في جميع مراحل المستويات الإدارية وهذا ما يجعل الإحاطة بأصولها على جانب كبير من الأهمية، لافتةً إلى أن الموظف يعتبر ممثلاً للمنظمة وعليه أن يقوم بهذا الواجب بحنكة ودراية ولباقة وحسن تصرف مع الشعور دائماً بالمسؤولية الملقاة على عاتقه.
وأشارت الزايد إلى أن اليوم للدورة يشمل تقديم مفهوم البروتوكول وتطبيقاته في الأعمال، وأهمية البروتوكول في الأعمال ومجالات البروتوكول والاتيكيت، بالإضافة إلى قواعد البروتوكول وتطبيقات الأنشطة والإجراءات المتبعة فيه، ومراسم الدولة المضيفة والبروتوكول الدولي لاستقبال وتوديع كبار الضيوف، أما اليوم الثاني فيتطرق إلى قواعد مرافقة الضيوف من وإلى المجالس والاجتماعات، والبروتوكول لاصطحاب الضيوف في السيارات، ومهارات الجلوس في الاجتماعات وتطبيق الجلوس في الاجتماعات والمؤتمرات والأسبقية وترتيب الجلوس للضيوف، وكذلك مهارات الاتيكيت في المصاعد والدرج ومهارات الاتيكيت الدعوات السمية ومهارات التعريف والتعارف. أما اليوم الثالث فيشمل اتكيت المصافحة في الأعمال، واتيكيت بطاقة الأعمال، واتيكيت المسافات الفاصلة، وبروتوكول الوقوف الصحيح وتنظيم الجلسات والمآدب والتعرف على أدوات المائدة والختام بتمرينات عملية.
