قال الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة "أننا ماضون ببذل قصارى الجهد لتسهيل عملية دفع الفواتير بيسر وسهولة تفادياً لتراكم المبالغ المستحقة الدفع على المشتركين، وتقديم التسهيلات الممكنة للمراجعين مع توظيف التكنولوجيا الحديثة في التواصل مع المشتركين.

واضاف الشيخ نواف بن ابراهيم "إننا نسعى لاستطلاع آراء المراجعين من اجل جودة الخدمات خاصة في تحصيل رسوم خدمتي الكهرباء والماء، كما ان الهيئة تسعى لتقديم افضل الخدمات للمشاريع الحيوية والاستثمارية خدمة للمواطن والمستثمر والمقيم، وقال أننا ننطلق من مبدأ الشراكة لتعزيز التواصل مع المشتركين، وذلك من أجل دعم المشاريع العمرانية والاستثمارية الداعمة للاقتصاد الوطني في مملكتنا الغالية".

جاء ذلك خلال جولة تفقدية قام بها الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن ابراهيم بن حمد آل خليفة لمركز خدمات المشتركين بمحافظة المحرق، وخلال الزيارة اطلع الرئيس التنفيذي على سير العمل فيه وجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة إلى المشتركين، كما استمع إلى شرح من رئيس المركز عما يقدمه من خدمات للمشتركين والتقى بالمراجعين واستمع إلى احتياجاتهم من هذا المركز، ونوعية الأعمال التي يطمحون أن تكون متوافرة به، وقال إننا ماضون في تحسين الأداء وتقديم الخدمات الأفضل إلى المشتركين، وتسهيل الاجراءات عليهم.

واكد الرئيس التنفيذي للهيئة أنه وبالإضافة الى الفواتير المطبوعة فإن الهيئة توفر تسهيلات جديدة تواكب التكنولوجيا الحديثة لخدمة استلام ومتابعة فواتير الكهرباء والماء ودفعها لكافة المشتركين سواء مشتركي القطاع المنزلي او مشتركي القطاعات التجارية والصناعية، وذلك من خلال ارسال رسائل نصية قصيرة SMS الى المشترك الذي تستحق عليه مبالغ متأخرة لإبلاغه بالمبالغ المستحقة عليه واشعاره بأن الفاتورة المطبوعة قد اصدرت وتم ارسالها عبر البريد، وكذلك خدمة الاطلاع على الفواتير عن طريق الانترنت Online إذ يمكن لأي مشترك الاستفادة من هذه الخدمات عن طريق التقدم بطلبها من خلال أحد مكاتب خدمات المشتركين التابعة للهيئة.

وفي ختام الزيارة قال الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء اننا لن نألوا جهداً في سبيل تطوير الخدمات التي نقدمها للمشتركين بمختلف القطاعات، كما سنعمل على تطوير ودعم مراكز خدمات المشتركين بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل.

هذا ورافق الرئيس التنفيذي في هذه الزيارة كل من نائب الرئيس التنفيذي للتوزيعات وخدمات المشتركين عدنان فخرو، و نائب الرئيس التنفيذي للشئون الإدارية والمالية أحمد العميري، و نائب الرئيس التنفيذي لإنتاج ونقل الكهرباء والماء بالإنابة محمد الصادقي وعدد من مسئولين الهيئة .