قال الوكيل المساعد للخدمات الفنية بوزارة الأشغال أحمد عبدالعزيز الخياط إن الوزارة بدأت مؤخراً تطبيق النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" وذلك ضمن توجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة بضرورة مد جسور التواصل بين مستخدمي الخدمات من المواطنين والمقيمين والمسئولين في الوزارات وذلك بهدف تحسين جودة الحياة، إذ عمدت وزارة الأشغال للتنسيق مع هيئة الحكومة الإلكترونية لتضمين خدمات الوزارة في المرحلة الأولى من النظام الذي تم تدشينه في ديسمبر/ كانون الأول 2013 كأحد مبادرات الحكومة الإلكترونية الرامية إلى تحسين الأداء الحكومي وفتح قنوات التواصل المباشرة ما بين الأجهزة الحكومية والمواطنين.

وأضاف الخياط أن وزارة الأشغال قد أنهت تدريب جميع الموظفين المعنيين بمتابعة المقترحات ومعالجة الشكاوى على استخدام النظام والتعامل مع الطلبات لضمان سرعة الاستجابة في الرد وتوفير الحلول، موضحاً أن الوزارة قد تعاملت مع مجموعة من الطلبات، تضمنت 23% استفسارات و%17 اقتراحات و%60 طلباً للصيانة تم إدراجها على أولويات الوزارة في التعامل مع طلبات الجمهور.

وتتقدم وزارة الأشغال بالشكر لكل من يتواصل معها في سبيل تقديم أفضل الخدمات وبناء مستقبل مشرق لمملكتنا الحبيبة، وتدعو الجمهور الكريم إلى استخدام القنوات الرسمية لرفع المقترحات والشكاوى والملاحظات المرتبطة بخدمات الوزارة المقدمة لضمان سرعة الاستجابة من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh، وتطبيق الجهاز المحمول "صَوَر لنطوّر" ضمن تطبيقات متجر حكومة البحرين الالكترونية للأجهزة الذكية المتوفر على apps.bahrain.bh.

كما يمكن التواصل من خلال قنوات التواصل الاجتماعي على حساب الوزارة "@bahrain_works"، والخطوط الساخنة لوزارة الأشغال: طوارئ الصرف الصحي80001810، طوارئ الإشارات الضوئية وأعطال الطريق 80008383، وإدارة العلاقات العامة والإعلام على هاتف رقم 17545544.