قالت وزارة الإسكان: «ان إجمالي عدد الشكاوى والاستفسارات التي باشرها وزير الإسكان باسم الحمر والإدارة العليا من خلال المجلس الأسبوعي للوزارة بلغ 177 شكوى واستفساراً خلال الفترة من الأول من (فبراير/ شباط حتى 31 مارس/ آذار الماضي).

وأوضحت الوزارة أن عدد جلسات المجلس الأسبوعي بلغت منذ تدشين المجلس في الثالث من (فبراير) وحتى نهاية شهر (مارس) الماضيين 9 جلسات، تقدم خلالها 177 مواطناً بشكاواهم واستفساراتهم إلى وزير الإسكان، وتمت التوصية بالموافقة على موضوع 77 حالة والتوجيه بحلها بصفة فورية. وأضافت انه تم تحويل 35 حالة إلى الإدارة المختصة للدراسة ولجنة الإسكان واستكمال الوثائق وزيارة صاحب الشكوى في منزله لتقييم الحالة واستكمال المعلومات وإعداد تقرير متكامل تمهيداً لاتخاذ القرار المناسب ومساعدة المواطن وفقاً لما تتيحه الأنظمة والقوانين، بينما تم توجيه الاعتذار إلى 58 حالة لأسباب تتعلق بالقوانين والأنظمة المعمول بها لدى الوزارة، كما تحولت 7 حالات للاستفادة من برنامج تمويل السكن الاجتماعي الذي دشنته الوزارة بالتعاون مع القطاع الخاص.

وكانت وزارة الإسكان أطلقت في الثالث من فبراير الماضي مجلسها الأسبوعي الذي يترأسه صباح الاثنين من كل أسبوع الوزير باسم الحمر بحضور وكيل الوزارة والوكلاء المساعدين ومدراء الإدارات ورؤساء الأقسام المختصة، وذلك في إطار توجيهات وزير الإسكان بشأن تنويع وتفعيل قنوات التواصل مع المواطنين.

وأكدت الوزارة أن إحصاءات المجلس الأسبوعي تشير إلى نجاح الفترة التجريبية للمجلس والتي استمرت لنحو شهرين، مشيرة إلى أن ارتفاع معدل الموافقات على مواضيع الشكاوى وإحالة الجزء الآخر للدراسة ينم عن حرص الوزارة على إبداء أقصى درجات التعاون مع المواطنين، منوهة إلى أن المجلس الأسبوعي يعد استكمالاً للثقافة الجديدة التي تسعى الإدارة العليا لغرسها في جميع الإدارات بشأن كيفية استقبال الشكاوى والتعامل معها حرصاً على مصلحة المواطنين.