أطلقت مكتبة جامعة الخليج العربي اليوم الأحد (16 مارس/ آذار 2014) استبيان تقييم الكتروني لقياس جودة الخدمات التي تقدمها مكتبة الجامعة، باستخدام برنامج "LibQUAL+"، التابع لجمعية المكتبات البحثية (ARL)، إذ يعتبر مقياس عالمي طبقته حتى الآن أكثر من 1200 مكتبة تتبع كليات وجامعات ومعاهد ومراكز بحث على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي، يعمل على تعزيز ثقافة التميز في تقديم خدمات المكتبة وتحديد لأفضل الممارسات والمهارات التحليلية وفق معايير الجودة الشاملة.
وقالت مديرة المكتبة الشيخة سعاد بنت علي آل خليفة أن جامعة الخليج العربي حريصة على تطوير الخدمات التي توفرها مكتبة الجامعة، وتعمل جاهدة على تجويد خدمات المكتبة ومصادر المعلومات الإلكترونية التي يحتاج إليها المجتمع الجامعي من طلبة الطب أو الدراسات العليا أو الكادر الأكاديمي والبحثي والإداري، مشيرة إلى إن الجودة الشاملة في مجال المكتبات أصبحت ذات علاقة وطيدة بمفهوم التخطيط الاستراتيجي والإدارة الرقمية للمكتبات.
وأوضحت الشيخة سعاد آل خليفة أن استخدام استبيان قياس جودة خدمات المكتبات الأكاديمية باستخدام برنامج LibQUAL+ هو السبيل إلى الوقوف على نقاط القوة والضعف، ويأتي تطبيق الاستبيان بهدف إيجاد الحلول اللازمة لتجويد خدمات المكتبة الأكاديمية وفق معايير موحدة وجدت لتساعد المكتبات على قياس جودة الخدمات التي تقدمها للمستفيدين.
إلى ذلك، تقيس الاستبيان أبعاد كثيرة، منها مصادر المعلومات الإلكترونية، ومستوى الخدمات التي توفرها مكتبة الجامعة، ومدى تلائم مساحة المكتبة مع المتطلبات والظروف التي تشجع على الدراسة والتعلم الذاتي، ومستوى تعامل موظفي المكتبة مع شرائح المستفيدين من خدماتها، ومدى فعالية الإرشاد الذي يقدمه موظفي المكتبة فيما يخص استخدام قواعد المعلومات الإلكترونية والدوريات والكتب، ومدى سهولة الوصول إلى المعلومات.
إلى ذلك، يقيس الاستبيان أيضا مدى توافر مجموعة الدوريات العلمية المطبوعة أو الإلكترونية التي يحتاجها المستفيدين مع المنهج الأكاديمي للطلبة، بالإضافة إلى الحرص على متابعة التطورات المستجدة في المجالات والتخصصات والاهتمامات المختلفة والتقدم على مستوى العمل.
