نظم مركز البحرين للتميز يوم الخميس الماضي (6 مارس/ آذار 2014)، فعاليات الجزء الثالث من "ورشة الخدمة الحكومية" التي تهدف إلى تحديد أفضل الممارسات وﺍﻟﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ تساعد على تطوير الافراد داخل المؤسسات والهيئات الحكومية، وذلك في مركز البحرين للمؤتمرات والمعارض، بحضور عدد من فرق التميز في الوزارات والمؤسسات الحكومية، حيث استعرضت الفرق تجاربها الفعلية التي تخدم المواطن وتطبق معايير وقيم فكر المركز.

وتطرقت الورشة إلى معايير دقة الأداء وأهداف مشاريع المؤسسات المشاركة حتى تتمكن من لعب الدور الجماعي لتحقيق المؤشرات الوطنية للأداء من خلال سرعة الأداء وترسيخ ممارسات تضمن جودة استمرارية الآلية الايجابية على جميع المؤسسات الحكومية، كما تناولت الورشة التحديات التي تواجه المشروع وكيفية التغلب عليها وخاصة في مجال الخدمات المقدمة للمواطنين.

وتناولت الورشة مخرجات مشاريع الفرق المشاركة فيما يتعلق بثقافة التواصل مع المواطنين والتي تتضمن التخطيط والتقييم والمتابعة، كما تشمل التوجيه والإرشاد والتدريب المستمر داخل المؤسسات، كما تم استعراض التجارب التي حققت أهداف مركز التميز في بناء أفضل الممارسات داخل المؤسسة ونقلها إلى المؤسسات الأخرى للمساهمة في استمرارية التميز المؤسسي.

وركزت الورشة على ضرورة أن يكون الهدف الأساسي هو معالجة الأخطاء داخل المؤسسات والوزارات الحكومية لتقديم خدمة متميزة تخدم الوطن والمواطن فيما يتعلق بالمخرجات الايجابية التي يطمح لها المسئولين بمركز البحرين للتميز والتي تصب في إطار تنفيذ توجهات الحكومة.

وأبرزت الورشة الجوانب التطويرية للمؤسسات التي تحقق الأداء المقبول وتحقيق الرضا من خلال نقل الخبرات البسيطة التي يقوم بها جميع المشاركين في برنامج التميز لنقلها إلى المؤسسات الإدارات التي تحتاج إلى رفع المستويات التطويرية من خلال تطبيق قيم ومعايير تهدف إلى انتشار وعي قادر على الاستمرار في تحقيق التغيير داخل المؤسسات الحكومية المختلفة.

وشهدت الورشة تقديم تطبيقات عملية للفرق المشاركة عرضوا خلالها التجارب التي قاموا بتنفيذها داخل مؤسساتهم والنتائج الايجابية التي حصلوا عليها في ظل متابعة مسئولي مركز البحرين للتميز، وذلك في إطار الحرص على الاستمرارية في أداء المستويات الايجابية بالصورة المطلوبة.