أكد وزير الإسكان باسم يعقوب الحمر أن الوزارة تهدف إلى تلبية قوائم الانتظار بأسرع وقت ممكن، وحصول جميع أصحاب الطلبات على أفضل خدمة إسكانية ممكنة، تنفيذاً لتطلعات القيادة والحكومة، مشدداً على حرص الوزارة على التواصل باستمرار مع المواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها، لا سيما الطلبات التي يعاني ذويها من ظروف عاجلة عبر القنوات القانونية المتاحة لدى الوزارة.

جاء ذلك خلال استقباله بمجلس الوزارة الأسبوعي صباح اليوم الإثنين (10 فبراير/ شباط 2014) عدد من المواطنين أصحاب الطلبات الإسكانية المدرجة على قوائم الوزارة، بحضور كبار المسئولين بالوزارة، إذ اطلع الوزير على شكاوى المواطنين واستفساراتهم التي تتعلق بطلباتهم الإسكانية المختلفة.

ولفت الحمر إلى أن سلسلة التحسينات الداخلية على مستوى جميع الخدمات التي تقدمها الوزارة الهدف منها هو تقديم أفضل خدمة إسكانية ممكنة للمواطنين، لافتاً إلى حرص الوزارة على تنويع قنوات التواصل مع الوزارة من خلال إعادة تدشين الموقع الالكتروني وإنشاء صفحات للوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي، فضلاً عن تقديم خدمة مركز الاتصالات لتوفير المعلومات اللازمة وتخصيص وحدة مستقلة للشكاوى والاستفسارات، وأخيراً تدشين المجلس الأسبوعي، مجدداً التأكيد على أن الوزارة تعتزم تقديم مزيداً من القنوات التي تبقي المواطن على تواصل مستمر مع الوزارة للتعرف على برامجها وخططها، عملاً بمبادئ الشفافية.

وجدد الوزير دعوته للمواطنين أصحاب الشكاوى إلى ضرورة التواصل مع الوزارة مباشرة من خلال قنوات الاتصال التي تم الإعلان عنها، أو من خلال مراجعة المجلس الأسبوعي عبر الحصول على موعد مسبق من خلال الاتصال على الرقم 80008001، مشيراً إلى أن آلية حجز المواعيد الهدف منها تنظيم وصول الشكاوى إلى الإدارة العليا، وإتاحة الفرصة للمواطنين لتقديم شرح واف حول طلباتهم، والحصول على الرد المناسب.