استقبلت صلة الخليج، شركة مراكز الاتصال والإسناد الخارجي للأعمال الحائزة على العديد من الجوائز، يوم الخميس الماضي، في مقرها والمقر الرئيسي لمركز الاتصال الوطني، الذي يعد أحد قنوات تقديم خدمات الحكومة الالكترونية بالبحرين، وفداً يضم ممثلين عن خمسة عشرة دولة عضو في الأمم المتحدة.

تهدف الزيارة إلى التعرف عن قرب على عمليات مركز الاتصال الوطني والاطلاع على تجربته في دعم خدمات الحكومة الالكترونية في المملكة، وقد منحت الزيارة الفرصة لصلة الخليج لاستعراض المستوى المتقدم من خدمة العملاء التي يوفرها المركز لمواطني البحرين، حيث تعد الشركة مزوداً رائداً لحلول تجربة العملاء بالمنطقة باستخدام تقنية الحوسبة السحابية، وتقدم أفضل مستوى من الاستشارات والتدريب، إلى جانب خدمات عالمية المستوى في الدعم والاسناد الخارجي.

كان في استقبال الوفد الأممي الزائر كبار التنفيذيين في صلة الخليج وفي مقدمتهم الرئيس التنفيذي للشركة ريكاردو لانجويدر، الذي أعرب عن فخره باستقبال الوفد في زيارته إلى مركز الاتصال الوطني، وقال إن المركز الذي افتتح في العام 2009 وكان يضم وقتها عدداً قليلاً من العاملين ويدعم خدمات محدودة أصبح الآن يوظّف أكثر من 70 بحرينياً ويقدم خدماته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم ما يزيد عن 300 خدمة حكومية، ويتبنى المركز استراتيجية نمو طموحة خلال الاثني عشر شهراً المقبلة.

وأضاف "ريكاردو" أن خدمات مركز الاتصال الوطني، الذي تديره شركة صلة الخليج وهي مشروع مشترك بين هيئة الحكومة الالكترونية بالبحرين و "ميرشنتس" البريطانية، تشمل جميع فئات المجتمع، حيث يوفر خدمة الاتصال المرئي للصم والتي جرى تدشينها مؤخراً بالتعاون مع جمعية الصم البحرينية، ويدعم هذه الخدمة فريق من الموظفين المتخصصين المؤهلين وذوي كفاءة في لغة الإشارة عبر الفيديو، وشاهد الوفد الزائر فريق العمل أثناء استقباله اتصالات الفيديو.

جاءت زيارة مركز الاتصال الوطنى ضمن جولات الوفد الزائر لمؤسسات ومراكز الخدمة العامة بالمملكة، وفي إطار زيارة نظمتها إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية بالأمم المتحدة بهدف دراسة تجربة البحرين في مجال الحكومة الإلكترونية.

وخلال الزيارة قدّم ريكاردو لانجويدر عرضاً تعريفياً شاملاً حول أنشطة المركز وخدماته للقطاعين العام والخاص في المملكة، إلى جانب الاستراتيجيات المستقبلية للشركة. كما ألقى الضوء على خطط شركة صلة الخليج لتوسيع وتطوير الشراكة مع المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص في داخل مملكة البحرين خلال المرحلة المقبلة، وذلك من خلال مضاعفة عدد الوزارات الحكومية بنسبة 20% ودعم 80% خدمات القطاع الخاص، هذا بالاضافة إلى سعيها لتوسيع نطاق خدماتها في دول مجلس التعاون الخليجي بهدف زيادة حصتها في السوق، حيث تسعى الشركة لتقديم خدمات عالمية المستوى ولتصبح رائدة في توفير حلول خدمة العملاء.

يشار إلى أن الوفد الأممي الزائر ضم ممثلين عن أفغانستان و وبوروندي و اثيوبيا و لاوس و ليسوتو و النيبال و راوندا و سيراليون و جزر سليمان و تنزانيا و تيمور الشرقية و أوغندا و زامبيا و استراليا و أرمينيا، وقد تعرّف الوفد خلال جولة نظمتها جمعية البحرين لتقنية المعلومات، التجارب والأنظمة والمشاريع المطبقة في مجال تقنية المعلومات والاتصالات التي تستهدف الجمهور العام والزوار والبنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات في عدد من الجهات الحكومية مثل وزارة الصحة و وزارة التربية والتعليم و وزارة الصناعة والتجارة والجهاز المركزي للمعلومات وهيئة تنظيم الإتصالات ووزارة التنمية الاجتماعية.