قال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بوزارة الأشغال فهد بوعلاي: «إن عدد الطلبات الخدمية، التي وردت للوزارة خلال العام 2013، بلغت 1270 طلباً»، مشيراً إلى أن متوسط عدد الطلبات التي تلقتها الوزارة في اليوم الواحد يصل إلى 11 طلباً يصبّ معظمها في قطاع الطرق.

وأضاف بوعلاي أن عدد الطلبات الخدمية المدرجة تحت قطاع الطرق بلغ 969 طلباً، فيما بلغ عدد الطلبات المصنفة ضمن قطاع الصرف الصحي 301 طلباً، لافتاً إلى قيام الوزارة بالرد على 503 طلبات في غضون 10 أيام من تاريخ استلامها، أما عن بقية الطلبات فقد أخذت وقتها اللازم للدراسة والمعالجة والرد.

وذكر مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام «أن شهر سبتمبر/ أيلول من العام الماضي شهد كثافة في تلقي الطلبات، حيث بلغ عدد الطلبات فيه 146 طلباً، فيما سجل شهر يونيو/ حزيران أقل عدد من الطلبات بواقع 79 طلباً».

ونوه إلى أن التقرير الإحصائي لوسائل تلقي الطلبات بالوزارة، كشف أن أغلب الطلبات تأتي عبر المكالمات الهاتفية، حيث تلقت وزارة الأشغال نحو 692 طلباً عبر الهاتف، يليها الصحف، التي نشرت 311 طلباً، ثم الإذاعة والتي بثت 78 طلباً وشكوى، وسجّلت الطلبات الواردة عبر برامج التواصل الاجتماعي «التويتر» 50 طلباً، و»الانستغرام» 22 طلباً، وتوزعت بقية الطلبات بين الحضور الشخصي 36 طلباً، والبريد 14 طلباً، والفاكس 4 طلبات.