قال رئيس غرفة تجارة وصناعة البحرين، عصام فخرو: «إن تطبيق النظام الوطني الموحَّد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)، سيتيح إمكانية تعزيز التفاعل والتواصل الإيجابيين مع المواطنين، ومعرفة آرائهم ومقترحاتهم بمختلف الأمور والقضايا، كما سيساهم إيجابياً برفع ثقتهم بالخدمات الحكومية عن طريق تحسين جودتها وفق أفضل الممارسات العالمية، وسيمكِّن تفعيله الوزارات والهيئات والمؤسسات الحكومية من الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة إلى المواطنين من خلال تلقي الشكاوى والمقترحات المتعلقة بمختلف المسائل والقضايا المهمة».

وأشاد فخرو بتوجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، بشأن انضمام الوزارات والهيئات الحكومية كافة إلى نظام «تَواصل»، وذلك بهدف تأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة ما بين المواطنين ومسئولي الجهات الحكومية، لتعزيز وتلبية تطلعات المواطنين بتطوير الخدمات الحكومية الموجَّهة إليهم بمختلف قطاعاتها.

كما ثمَّن رئيس الغرفة المتابعة المستمرة والدقيقة التي يوليها رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة للشكاوى المرفوعة من المواطنين ومقترحاتهم حول الخدمات الموجَّهة إليهم من جميع الوزارات والجهات الحكومية في مختلف قطاعاتها.

وأضاف رئيس الغرفة، أن التوجيهات تعكس حرص الحكومة على توفير المقومات اللازمة التي تعزز من العلاقات الإيجابية بين المواطنين والوزارات والمؤسسات الحكومية في البلاد، كما إنها تأتي في إطار حرص القيادة على توفير أعلى مستويات للخدمات المقدمة للمواطنين.