وصل عدد الخدمات الالكترونية المتكاملة والتي تشمل عمليات الدفع الالكتروني الى أكثر من 40 خدمة تقدمها هيئة الحكومة الالكترونية، تجاوز حجم مبلغ المعاملات المالية المدفوعة من خلالها 55 مليون دينار.

وتقدم تلك الخدمات بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة على مختلف القنوات الالكترونية التي توفرها هيئة الحكومة الالكترونية، منها: البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية Bahrain.bh وبوابة الهاتف النقال Bahrain.bh/mobile ومن خلال منصات الخدمة الذاتية eKiosks ومراكز الخدمة الإلكترونية إلى جانب تطبيقات الأجهزة الذكية Mobile Apps، مقدمة بأسلوب مبتكر يتماشى وفقاً لآخر ما توصلت إليه التقنية وأحدث الممارسات الأمنية في هذا المجال، بما يضمن سرية وخصوصية البيانات الخاصة بمستخدمي هذه الخدمات.

وفي بادرة تعد الأولى من نوعها، أطلقت هيئة الحكومة الإلكترونية حملة لتشجيع الاستفادة من خدمات الدفع الإلكترونية تمتد حتى (20 سبتمبر/ أيلول 2013) تقدم خلاله فرصاً للفوز في السحب على جهاز آيباد ميني، بهدف حفز المستخدمين الذين يقومون بعمليات الدفع عن طريق قنوات الحكومة الإلكترونية.

وبهذا الصدد، صرح نائب الرئيس التنفيذي، الرئيس التنفيذي بالإنابة لهيئة الحكومة الإلكترونية زكريا أحمد الخاجة: «جاءت فكرة إطلاق حملة إعلامية هادفة إلى الترويج للخدمات المتكاملة وتشمل عمليات الدفع الالكتروني المتوافرة على قنوات الحكومة الإلكترونية؛ نتيجة حرصنا على تعميم الاستفادة القصوى من جميع الخدمات المقدمة، وتوصيلها إلى مختلف فئات المجتمع من مواطنين ومقيمين ومؤسسات القطاع الحكومي والخاص، ولاسيما أن الخدمات الالكترونية وتحديداً عمليات الدفع الالكتروني أصبحت في متناول الجميع بتوافرها في مختلف القنوات بحسب اختيار الجمهور من البوابة الوطنية وبوابة الهاتف النقال ومراكز الخدمات الإلكترونية ومنصات الخدمة الذاتية وكذلك من خلال مركز الاتصال الوطني (80008001)».

وأشار إلى أن خدمات الدفع وصلت إلى أكثر من 40 خدمة إلكترونية متوافرة على بوابة الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh ومراكز الخدمات الإلكترونية، 8 منها متوافر أيضاً على بوابة الهاتف النقال، ومنصات الخدمة الذاتية، وخدمتين كتطبيق على الأجهزة الذكية.

وأضاف الخاجة «نسعى من خلال إطلاق هذه الحملة إلى تعزيز عملية التحول الإلكتروني وعمليات الدفع عبر تعريف المستخدمين وتشجيعهم على الاستفادة من التقنية الحديثة في إنجاز معاملاتهم الحكومية بسرية تامة، بما يختصر عليهم المسافات ويوفر الكثير من الوقت والجهد، ويرفع من أداء وكفاءة العمل الحكومي»، مؤكدا حرص الهيئة على توفير منصة واحدة للجمهور لإنجاز معاملات الدفع بكل مرونة وسهولة.

61 مليون ونصف زيارة لموقع بوابة الحكومة الالكترونية

وذكر الخاجة أنه بحسب أحدث إحصائية أجريت للخدمات منذ التدشين وحتى (1 أغسطس/ آب 2013)، فقد بلغ إجمالي عدد الزيارات لموقع بوابة الحكومة الإلكترونية 61 ونصف مليون زيارة تقريباً، في حين بلغ عدد المعاملات المالية المنجزة 801.108 معاملة، فيما فاق إجمالي مبالغ المعاملات المالية 55.3 مليون دينار بحريني تقريباً ما يدفعنا إلى بذل المزيد من الجهد لإطلاق مجموعة أخرى من الخدمات الإلكترونية المتكاملة للجمهور عبر مختلف القنوات في المستقبل.

ومن بين المؤسسات الحكومية والخاصة التي تقدم خدمات الدفع على بوابة الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh هيئة الكهرباء والماء، وزارة الصحة، وزارة الداخلية، وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقف، وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني، وزارة المواصلات، وزارة الثقافة، وجامعة البحرين، إلى جانب الشركة المتحدة للتأمين وزين، حيث إن أكثر الخدمات استخداما هي: خدمة دفع فواتير الكهرباء والماء، وخدمة دفع المخالفات المرورية، وتجديد رخصة السياقة، وتسجيل المركبات الجديدة، وخدمات زين وفيفا، إلى جانب خدمة دفع الأوامر الجنائية ودقع مستحقات ملفات التنفيذ، وتجديد تسجيل المركبة، وخدمة إصدار شهادات التأمين على جسر الملك فهد.

ودعا المواطنين وأصحاب الأعمال والمقيمين إلى الاستفادة من الخدمات الالكترونية التي تقدمها الهيئة بمختلف قنواتها والتي وصل عددها الى 285 خدمة، ومواكبة التوجه نحو إرساء أسس ثقافة التحول الإلكتروني في البحرين.

ولفت إلى أنه يمكن للجمهور إبداء ملاحظاتهم والاستفسار عن خدمات الدفع الإلكترونية أو غيرها مباشرة من خلال مركز الإتصال الوطني (80008001) الذي يعمل على مدار الساعة، أو من خلال نظام المقترحات والشكاوى المتوافر على Bahrain.bh أو البريد الالكتروني info@ega.gov.bh أو حسابات الهيئة في شبكات التواصل الاجتماعي كالفيس بوك والتويتر والانستغرام (eGov Bahrain) والمدونة التفاعلية على البوابة الوطنية.

هذا وقد وجه الخاجة الدعوة أيضاً إلى الجمهور الزيارة جناح هيئة الحكومة الإلكترونية في مجمع بحرين سيتي سنتر التجاري، وذلك للتعرف عن كثب على خدمات الدفع التابعة إلى الحكومة الإلكترونية المقدمة من خلال مختلف قنواتها، والتعرف على طرق إجرائها، مشيرا إلى الحملة ستنطلق من (20 أغسطس الجاري) وتستمر حتى (20 سبتمبر/ أيلول 2013).

يشار إلى أن هيئة الحكومة الإلكترونية كانت مُنحت في سبتمبر 2009 ختم TRUSTe للخصوصية، الذي يشير إلى أن سياسة وممارسة الخصوصية تمت مراجعتها من قبل TRUSTe للتأكد من توافقها مع متطلبات البرنامج الذي يشمل التزام الهيئة بالشفافية والمساءلة، وإتاحة الخيارات أمام المستخدمين فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية.