وقَّعت وزارة التنمية الاجتماعية مع ديوان الخدمة المدنية مذكرة تفاهم بشأن قيام ديوان الخدمة المدنية بتوثيق وتنظيم وتطوير الإجراءات والأنظمة المتعلقة بنظام إدارة الجودة بحسب المواصفة ISO9001:2008 للمراكز الاجتماعية التابعة إلى وزارة التنمية الاجتماعية.

ويأتي هذا المشروع كبداية للتعاون بين الجهتين لتطبيق مشاريع الجودة والأداء المؤسسي لضمان جودة الخدمة ورضا المستفيدين، وذلك استناداً إلى قانون الخدمة المدنية الصادر بالمرسوم بقانون رقم 48 لسنة 2010، المادة (12) بشأن إعطاء ديوان الخدمة المدنية مسئولية إدارة الأداء المؤسسي، وتطبيق أنظمة الجودة بالجهات الحكومية، وتنفيذاً لقرار مجلس الوزراء رقم (33) لسنة 2004 ونظام الخدمة المدنية رقم (150).

وحضر عن ديوان الخدمة المدنية كل من رئيس ديوان الخدمة المدنية أحمد زايد الزايد، ومدير عام التنمية البشرية والأداء أحمد يوسف عبدالرحيم، ومدير إدارة الأداء المؤسسي أحمد عبدالرحمن المطاوعة، وعن وزارة التنمية الاجتماعية حضرت الوزيرة فاطمة محمد البلوشي، حيث تم التوقيع بين وزيرة التنمية الاجتماعية ورئيس ديوان الخدمة المدنية.

ويلزم ديوان الخدمة المدنية وفق مذكرة التفاهم بإعداد خطة للإشراف والتدقيق على تطبيق نظام إدارة الجودة للمراكز الاجتماعية بالتوافق مع وزارة التنمية الاجتماعية ويتضمن المشروع خمس مراحل أساسية، هي نشر ثقافة الجودة، وعملية التوثيق والتطوير، والتدريب والدعم، ومرحلتا التدقيق الداخلي والخارجي استعداداً للحصول على شهادة الايزو العالمية، بالإضافة إلى تقديم النصح والإرشاد فيما يتعلق باستخدام التقنيات المناسبة لتطبيق نظام إدارة الجودة، وكذلك تقديم جميع الخدمات اللازمة للمراكز الاجتماعية في تطبيق وتحديث نظام إدارة الجودة.

وبهذه المناسبة أبدت الوزيرة فاطمة البلوشي تفاؤلها لتوقيع مذكرة التفاهم، مؤكدة أن التطور التقني المتسارع وأهمية اتباع نظم الجودة المعتمدة لتحقيق أكبر قدر من الانضباط في العمل والأداء الإداري المتقن يفرض علينا اتباع نظم إدارة الجودة المعتمدة بالطرق العلمية والإدارية الدقيقة، مشيدة بدور ديوان الخدمة المدنية في هذا المجال لما له من خبرة طويلة يؤكدها قرار مجلس الوزراء رقم 37 لسنة 2007 بشأن تولي الديوان مسئولية إعداد خطة للإشراف والتدقيق على تطبيق وتحديث نظم إدارة الجودة في الجهات الحكومية.