قالت وزيرة التنمية الاجتماعية فاطمة البلوشي: «إن خط نجدة ومساندة الطفل (998) في مركز حماية الطفل التابع للوزارة استقبل 1801 مكالمة هاتفية خلال الربع الأول من العام الجاري، حيث تم توفير الخيارات المناسبة لجميع المكالمات الواردة للخط مع الالتزام بالسرية التامة للمتصلين».

وأكدت أن خط نجدة الطفل (998) المجاني قدم العديد من التوجيهات الإرشادية للمتصلين، بالإضافة إلى توفير الخيارات المناسبة لحل مشكلاتهم والمساهمة في المحافظة على حقوق الطفل عبر الحد من تعرضه للإيذاء أو الإهمال مع إعادة تأهيله للاندماج في المجتمع مرة أخرى، انطلاقاً من مبدأ حق الطفل في البقاء والبناء والتطور.

وقالت: «إن الفريق المتخصص لاستقبال المكالمات الهاتفية عمل على توجيه الحالات الواردة من قبل الطفل أو من ينوب عنه ويوفر الخط خدمات تدخل مباشرة مثل الإرشاد والإحالة والاستماع النشط والعديد من الخدمات الأخرى».

وأوضحت أن الحالات الحقيقية التي استقبلها الخط بلغت 13 مكالمة هاتفية، حيث تم تصنيفها حسب المشكلة إلى 6 حالات اجتماعية و4 حالات جسدية وحالتين تعليمية وحالة واحدة جنسية.

وتم متابعة جميع الحالات وتحويل بعضها إلى مكاتب الإرشاد الأسري في المراكز الاجتماعية والنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مشيرة إلى أن جميع المكالمات وردت من قبل أولياء أمور الحالات والجيران ماعدا اتصال واحد ورد من الحالة نفسها.