اُختتمت اليوم الأربعاء ( 10 أبريل / نيسان 2013) فعاليات منتدى البحرين الدولي للحكومة الإلكترونية 2013 والمقام في نسخته السادسة على التوالي برعاية نائب رئيس مجلس الوزراء، رئيس اللجنة العليا لتقنية المعلومات والإتصالات، سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة ، برفع توصيات ختامية من كل جلسة عن المحور الذي تمت مناقشته فيها.
وبلغ عدد المتحدثين 21 متحدثاً من مختلف الدول وكبريات الشركات الرائدة في صناعة تقنية المعلومات والإتصالات، فضلاً عن مشاركة أكثر من 800 شخص في مختلف فعاليات المنتدى من جلسات عمل وورش ومعرض البحرين لتقنية المعلومات 2013.
وخرج المشاركون بمجموعة من التوصيات مختصة بكل محور، ففي محور الإبتكار والبيانات المفتوحة أقر المشاركون بأن البيانات مصدراً للإبتكار ومحفز للأنشطة الإقتصادية، مع إمكانية تنويع الإقتصاد في ظل التوجه العالمي نحو الإقتصاد المعرفي بإستخدام البيانات المفتوحة والتشجيع على الإبتكار وتقديم خدمات جديدة ومتطورة، بالإضافة إلى تعزيز دور الإعلام كونه مؤشر أساسي في توسعة نطاق استخدام المعلومات الرقمية.
وفي محور التوجهات الحديثة لمفهوم التنقل، رأى المشاركون ضرورة التنويع في القنوات الإلكترونية وزيادة الإستثمار في منصات الأجهزة النقالة لضمان سهولة استخدامها وتحليل الإحتياجات، مع توقع أن تكون أولى هذه التطبيقات في مجال الصحة حيث ستجد الأولوية.
أما في محور الحوسبة السحابية والخدمات المشتركة، فقد أقر المشاركون وضع خطط للتغيير، وعدم الاعتماد على الحلول قصيرة الأجل بل يجب النظر إلى نتائج تستمر على المدى البعيد، والاعتماد على التواصل مع الجمهور بدلاً من الاعتماد على الدراسات، وتعزيز الإرادة الحكومية بمعالجة آثار التغيير.
وفي محور شبكات التواصل الإجتماعي، اتفق المشاركون على أن طبيعة التغييرات التقنية والإبتكار في تسارع وعلى غراه يتوجب على القطاع الحكومي الإعتماد على فلسفة التجربة وتحمل الأخطاء، مع تقديم محتوى ملائم ومُحدَث وتوظيف المنصات المناسبة لغرض إتاحة المعلومة للجمهور، بالإضافة إلى وضع السياسات والإرشادات بدقة لإدارة التحديات التقنية الجديدة مثل الإعلام الإجتماعي.
وبالنسبة لمحور الحكومة الإلكترونية، فرأى المشاركون أن الحكومة الإلكترونية عبارة عن مشوار يتطلب توظيف إستراتيجية فعَالة ذات سياسات الملائمة مدعومة بالتقنية، ويمكن للحكومة أن تضع رؤاها التي يدعمها القطاع الخاص، ويجب أن تركز البوابات الإلكترونية على المستخدمين والجمهور دون التركيز على الهيكل الحكومي، مع وجود حاجة ماسة لقياس أداء الحكومة الإلكترونية على جميع المستويات.
وناقشت جلسات العمل في اليوم الثاني للمنتدى ثلاثة محاور رئيسية، وتطرقت الجلسة الأولى من اليوم الثاني لمنتدى البحرين الدولي للحكومة الالكترونية 2013 إلى محور "شبكات التواصل الاجتماعي" وبين دانييل كاسترو المتحدث الرئيسي للجلسة اهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر، فيما قالت الدكتورة تيريزا باردو مدير مركز التكنولوجيا في الحكومة الأمريكية "ان شبكات التواصل الاجتماعي تخلق عالماً فسيحًا يتمكن فيه المستخدمون من تبادل المعلومات آنيًا، ورصد ردود الأفعال، واستعراض الأخبار أولاً بأول، واستطلاع الآراء، وكل ذلك في بيئة تتسم بالشفافية". وقال الكسندر فيلنسبيرج مدير الإستشارات بشركة بايبل الألمانية "يتزايد استخدامنا لخدمات الحكومة الإلكترونية بشكل يومي، وهنا تلعب وسائل الإعلام الإجتماعي دورا كبيرا في تعريفنا بتلك الخدمات بهدف الاستفادة القصوى منها". وبيّن إيفار تالو المدير والعضو المؤسس بأكاديمية الحكومة الإلكترونية تجربة أستونيا في الاستخدام الحكومي لشبكات التواصل الاجتماعي والتي تعد من أفضل إستراتيجيات وممارسات وسائل الإعلام في العالم، وأضاف محمد مراد المدير الاقليمي لشركة قوقل في منطقة الخليج العربي حول مدى استعداد المؤسسات الحكومية خاصة وغير الحكومية لاستخدام شبكات الإعلام الاجتماعي، ومدى قدرتها على تبني استراتيجية مؤسسية واضحة.
فيما تطرقت الجلسة الثانية إلى محور "الحكومة الالكترونية" بإدارة كيم أندريسون مدير الجلسة، حيث تحدث بونغ آب تشو خبير تطوير السياسات العليا بمكتب مشروع الأمم المتحدة للحوكمة في جمهورية كوريا عن أهمية القيادة في تنمية الحكومة الإلكترونية، وتطرق البروفسور كيم أندريسون العضو المنتدب عن مؤسسة داكا الاستشارية في السويد إلى كيفية قياس أداء الحكومة الإلكترونية، فيما ذكر كيفين تشان مدير مكتب العمليات الدولية (الشرق الأوسط) هيئة تطوير تقنية المعلومات والاتصالات(IDA) في جمهورية سنغافورة عن رحلة سنغافورة في مجال الحكومة الإلكترونية وفي أضاف الدكتور فوزي أمين الوكيل المساعد السابق بوزارة الصحة عن اهمية النظام الوطني للمعلومات الصحية مملكة البحرين وفي ختام الجلسة تحدث السيد جريد جوليان المستشار الرئيسي للتواصل الرقمي بإدارة الاتصال، قسم الشئون الداخلية في نيوزلندا عن قصة نجاح البوابة اإلكترونية في الحكومة النيوزيلندية الإلكترونية.
فيما كانت الجلسة الثالثة عبارة عن مناظرة بين أكاديميين وخبراء في مجال الإتصالات تناولت التعهيد من مصادر خارجية مقابل التعهيد الداخلي (( Insource VS Outsource أدارها الدكتور زكريا أحمد الخاجة نائب الرئيس التنفيذي لهيئة الحكومة الإلكترونية، وتناول خلالها المتحدثون الذين قسموا إلى فريقين وجهات النظر من واقع تجاربهم حول الإستعانة بالمصادر الداخلية مقابل المصادر الخارجية في التعهيد، وقد شهدت المناظرة تفاعل الحضور مع المتحدثين الذين أثروا النقاش بمداخلاتهم.
وتلى كل جلسة من جلسات العمل والمناظرة حلقات نقاشية بين المتحدثين والمشاركين والحضور أسفرت عن جملة من التوصيات التي أقرها المشاركون في كل جلسة، وقد بحث المشاركون مدى الاستفادة من هذه التوصيات لتطبيقها في بلدانهم وشركاتهم.
كما شهد اليوم الثاني للمنتدى ورشتي عمل، الأولى حول التخطيط الإستراتيجي للإعلام الاجتماعي وقدمها نادي الإعلام الاجتماعي تم تناول فيها التخطيط الاستراتيجي للإعلام الاجتماعي بهدف مساعدة المؤسسات في تحديد كيفية توظيف أدوات الإعلام الاجتماعي لتعزيز أهدافها العليا ومواءمة الخطة الإستراتيجية للإعلام الاجتماعي مع الأهداف الاستراتيجية العامة للمؤسسة، وتناولت الورشة الثانية وهي بعنوان "المخاطر الحقيقة لأمن المعلومات" ونظمتها جمعية البحرين لتقنية المعلومات حول التعامل مع هذه المخاطر وحماية أمن المعلومات.
فيما شهد معرض البحرين لتقنية المعلومات 2013 في اليوم الأخير إقبالاً وحضور واسع من طلبة المدارس وزوار المعرض، اطلعوا خلالها على مختلف الخدمات التي تقدمها الجهات المشاركة، ولقي جناح هيئة الحكومة الإلكترونية إقبالاً من قبل الزوار للإطلاع على الخدمات الجديدة التي أعلنت الهيئة عن إطلاقها في افتتاح المنتدى، كالتطبيقات الجديدة للهواتف الذكية ومحرك البحث الجديد على البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية.
