من المتوقع أن يحصل بنك الإسكان، على تجديد الأهلية لشهادة الآيزو 9001:2008 الشهر المقبل (مارس/آذار 2013) بعد استيفائه المتطلبات كافة للعام الثاني على التوالي. ويعمل البنك حالياً على استكمال متطلبات المرحلة الثانية من نظام تطبيق الجودة وتفعيل الأداء المؤسسي فيما يتعلق برضا المستفيدين من الخدمات، والتركيز على ضمان مخرجات نظام إدارة الجودة بما يؤدي إلى تطوير الأعمال في البنك ورفع كفاءة العمليات والخدمات المقدمة إلى المستفيدين وزيادة الإنتاجية والارتقاء بخدمات البنك وأداء العاملين فيه.

وقالت مدير عام البنك، صباح المؤيد: «إن البنك يطمح دائماً لتحسين وتطوير مستويات الجودة»، مشيرة إلى «أن البنك نجح في تبوء مكانة مرموقة كمؤسسة رائدة لتقديم التمويلات الإسكانية والعقارية في مملكة البحرين، وذلك من خلال توفير حلول إسكانية وخدمات مصرفية أخرى مبتكرة لزبائنه، ويسعى حالياً إلى تطوير مشاريع ومنتجات جديدة، مع الحرص على تحقيق أعلى مستويات الأداء ولضمان تعزيز مستويات خدماته، بما يلبي تطلعات جميع الأطراف المعنية».

وقد حصل بنك الإسكان على شهادة الآيزو 9001:2008 من مؤسسة فيرتاس في مارس 2011 المتخصصة في فحص ومنح شهادات التأهل لمعايير إدارة الجودة، لتلبيته معايير نظام الجودة في تطبيقاته. وفي مارس 2012، اجتاز البنك معايير إعادة التأهل لشهادة الجودة، وذلك بعد استكمال إجراءات التدقيق الرقابية. ويحرص البنك، المتخصص في تقديم الحلول التمويلية والإسكانية للمواطنين وفق قوائم وزارة الإسكان، على معايرة أنظمته الإدارية لتتواكب مع متطلبات إدارة الجودة، كما يقوم بتدريب موظفيه في مختلف الإدارات من أجل تمكينهم من الالتزام بهذه المعايير تلبية لمتطلبات الجودة العالمية.