قال رئيس العلاقات العامة والإعلام بالإنابة بوزارة الإسكان هيثم كمال: «إن الوزارة تعتزم تطوير آليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات التي ترد في الفقرة الصباحية ببرنامج (صباح الخير يا بحرين)، إضافة إلى الشكاوى التي يتم نشرها في الصحافة المحلية، وذلك في إطار سياسة نشر ثقافة التميز بالوزارة التي تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة إلى المراجعين، وتطوير سبل التواصل بين الوزارة والمواطنين».

وأشار إلى أن قسم العلاقات العامة والإعلام قام بإعداد خطة عمل بالتعاون مع إذاعة البحرين من أجل تطوير آلية استقبال والرد على الشكاوى التي يتم طرحها في الفقرة الإذاعية المخصصة لوزارة الإسكان، منوهاً بأن الهدف الرئيسي من ذلك هو الرد على جميع الشكاوى والاستفسارات دون استثناء بعد مراجعة واستكمال كافة بيانات صاحب الشكوى والتأكد من صحتها، وإجراء الدراسات اللازمة، ومن ثم إعداد ردود شاملة وموثقة لكل شكوى أو استفسار، إلى جانب إطلاع المواطنين على خطط وبرامج الوزارة سواء على صعيد المشاريع أو الخدمات الإسكانية.

وأوضح كمال أن الآلية الجديدة للتواصل مع برنامج «صباح الخير يا بحرين» اعتباراً من يوم الأحد المقبل تتضمن تقديم رسائل إعلامية للمواطنين تتضمن خطط الوزارة وآخر المستجدات حول مشاريعها الإسكانية وسياسة توزيعها، والخدمات النوعية التي تقدمها الوزارة للمواطنين، وذلك بمعدل رسالتين إلى ثلاثة رسائل إعلامية شهرياً.