وجه وزير الصحة صادق الشهابي إلى تفعيل عمل لجنة شكاوى المرضى التي يترأسها رئيس الأطباء للشئون الاكلينيكية ويتبعها 9 من الأعضاء المختصين، وذلك في إطار مساعي وزارة الصحة للوقوف على جميع شكاوى المرضى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.

وقد أعطى الوزير اللجنة المجال لأن تستعين بمن تراه مناسبا من ذوي الاختصاص والخبرة لحضور اجتماعاتها، كما دعاها إلى القيام بمهماتها عبر دراسة الشكاوى والتقارير التي تصل إليها مع إبداء الرأي في كل ما يصل إليها من آراء من الجهات المعنية بالشكوى في وزارة الصحة، وإعداد تقارير مفصلة عن الشكاوى الواردة إليها وعرضها على وكيل وزارة الصحة عائشة بوعنق وذلك لاتخاذ الإجراءات المناسبة، إلى جانب توجيه اللجنة لإعداد الدراسات عما يتكرر من مخالفات وأسبابها وسبل الوقاية من تكرارها مستقبلا. ودعا الشهابي لجنة شكاوى المرضى الى الالتقاء مرة كل أسبوعين على الأقل وذلك بحسب الزمان والمكان الذي يحدده رئيس اللجنة أو نائبه، على أن ترفع اللجنة تقريرا بنتائج أعمالها وتوصياتها بعد الانتهاء من دراسة ما أحيل إليها في موعد أقصاه أسبوعان إلى وكيل وزارة الصحة.

يذكر أن وزارة الصحة قد أصدرت قرار إنشاء لجنة شكاوى المرضى في العاشر من سبتمبر/ ايلول 2012، وفقا لمرسوم رقم 5 لسنة 1997م بإعادة تنظيم وزارة الصحة وتعديلاته، وبناء على موافقة اللجنة العليا بوزارة الصحة في اجتماعها رقم (25) بتاريخ 29 أغسطس/ اب 2012.