قال وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني جمعة أحمد الكعبي إن جهود وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني مستمرة في تطبيق أنظمة إدارة الجودة، موجهاً إلى التواصل مع المنتفعين من الخدمات البلدية، مشيراً إلى ضرورة تعاون جميع الجهات في الوزارة لتحقيق أهداف الجودة والاستعداد لأن يغطي نظام الجودة جميع الخدمات الأساسية التي تقدمها الوزارة.

جاء ذلك في اجتماع المراجعة الدوري لنظام إدارة الجودة بوزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني برئاسة الوزير الكعبي وبحضور الوكيل المساعد لشئون البلديات نبيل أبو الفتح، كما حضر مديرو الإدارات المنضوية في نظام إدارة الجودة في الوزارة.

وتم خلال الاجتماع تقديم عرض تفصيلي من قسم إدارة الجودة في إدارة التخطيط وشئون المجالس، حيث تناول العرض أهم منجزات نظام إدارة الجودة خلال العام 2012، وكذلك نتائج التدقيق الداخلي والخارجي مع أمثلة لحالات عدم المطابقة وفرص التحسين التي رصدت، وكذلك وضعية أهداف الجودة ونسب الإنجاز في كل هدف، كما تناول العرض نتائج برنامج «لحظة الحقيقة» وهو برنامج لرصد آراء المنتفعين من الخدمات الأساسية التي تقدمها الوزارة، ويعتمد الاستبانات الإحصائية الدورية.

وأشاد الكعبي خلال الاجتماع بالإنجازات المهمة التي تحققت في نظام إدارة الجودة، وفي المشاريع النوعية التي يشرف عليها مثل مشروع «لحظة الحقيقة»، كما أشاد بالنجاح في انضمام إجراءات الاستملاك والتعويض وتقنية المعلومات إلى نظام الجودة خلال العام 2012، حيث سيساهم ذلك في تحسين مباشر للخدمات المقدمة، وسيدعم توجه الوزارة الحثيث في تطوير ودعم منظومتها الإدارية المنطلقة من رؤيتها إنماء وتنمية، والمدعومة من سياسة الجودة الهادفة إلى تبسيط الإجراءات والتركيز على العميل في الخدمات، مع الشفافية المطلقة في الالتزام بالقوانين والتشريعات المعمول بها.

وفي السياق ذاته؛ وجه الكعبي إلى أهمية التواصل مع المنتفعين من الخدمات البلدية، ففي نهاية المطاف المعيار الأساسي لنجاح مشاريع التطوير الإداري والجودة هو مستوى رضا المنتفعين عن الخدمات المقدمة، كما أشار الكعبي إلى ضرورة تعاون جميع الجهات في الوزارة لتحقيق أهداف الجودة والاستعداد لأن يغطي نظام الجودة جميع الخدمات الأساسية التي تقدمها الوزارة. وبهذه المناسبة؛ صرح الوزير بأن الوزارة وبناء على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة برئاسة رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة؛ حرصت على تطبيق أنظمة الجودة في الوزارة وذلك بغرض تحسين مستويات الأداء والذي ينعكس ايجاباً على نوعية الخدمة المقدمة للفرد والمجتمع.

واضاف في تصريحه استمرار الوزارة في تطوير أنظمتها وإجراءاتها المختلفة وتحسين العمليات المختلفة بهدف تحسين المخرجات وجودة الخدمات والمشاريع وتسهيل اجراءات الحصول على الرخص والخدمات المختلفة وفقاً لمعطيات الرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية لمملكة البحرين.

وأضاف الوزير أن جهود وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني مستمرة في تطبيق أنظمة ادارة الجودة حيث حصلت الوزارة على شهادة نظام الجودة الأيزو 9001 خلال العام 2011 وشملت العمليات الخاصة بالتخطيط العمراني وعمليات التخطيط الاستراتيجي والمجالس البلدية وعمليات المركز البلدي الشامل، وقد قامت الوزارة بتوسعة نظام الجودة خلال العام 2012 ليشمل العمليات الخاصة بالاستملاك والتعويض وعمليات تقنيات المعلومات الأساسية، حيث تسير الوزارة في تطبيق نظام الجودة بالتزامن مع أعمال التطوير الإداري الموسعة وبشكل تدريجي، كما تركز على أن تكون تلك العمليات متوازية مع بناء وتنمية القدرات البشرية اللازمة لتطبيق أنظمة الجودة. واوضح الوزير في تصريحه أن الاستراتيجية الجديدة للوزارة (انماء وتنمية) المنبثقة من برنامج عمل الحكومة برئاسة رئيس الوزراء تهدف الى تطوير مستوى ونوعية الخدمات المقدمة إلى المواطنين والمقيمين، حيث تنتهج الوزارة سياسة تطبيق الجودة كإحدى الوسائل الأساسية لتحقيق هذه الرؤية الطموحة.