قاس بحث علمي جديد اجري في جامعة الخليج العربي العوامل المؤثرة على ثقة المستخدم في الإقبال على "التجارة الالكترونية"، حيث درس البحث العوامل المتعلقة بالشعور بالخطر والخصوصية وفوائد الاستخدام كمسببات للشعور بالثقة من جانب، و تأثير تلك العوامل على نية المستخدمين لاستخدام موقع لحجوزات الفنادق عبر الانترنت تم اختياره كدراسة حالة في هذا البحث.

جاء ذلك ضمن دراسة علمية آجراها الباحث عبدالله عادل محمد غلوم بعنوان "تأثير الشعور بالثقة ومسبباتها على نية المستخدم للتسوق عبر الانترنت دراسة حالة للحجوزات عبر الانترنت في دولة الكويت" وذلك ضمن متطلبات الحصول على رسالة الماجستير من برنامج أدارة التقنية، تحت إشراف أ. د. رفعت حسـن عبدالرازق أستاذ إدارة المشروعات الهندسية و مدير برنامج إدارة التقنية بجامعة الخليج العربي، ود. كمــــال رويـبــــح الأستاذ المشـــــــــــارك في نظم المعلومات بــجامعة الكويت.
هدفت الدراسة بشكل رئيسي إلى معرفة المسببات والنتائج التي تقف خلف الثقة كسلوك للمستهلك وأثرها على نية المستخدم للتسوق عبر الانترنت.
ومن خلال استبيان اجري على عينة مكونة من 272 مشاركاً لقياس 5 عوامل مؤثرة في الإقبال على التجارة الالكترونية وهي الشعور بالخطر، الشعور بالخصوصية، الشعور بفوائد الاستخدام، الشعور بالثقة، و نية الاستخدام.
توصلت نتائج الدراسة إلى أن الشعور بفوائد الاستخدام كان له النصيب الأكبر من التأثير على نية الاستخدام من بين بقية العوامل متبوع بالشعور بالخطر والذي وُجد مؤثراً سلبياً على النية بينما كان تأثير كل من الشعور بالخصوصية والثقة أقل منهما.
من جانبه قال رفعت عبالرازق المشرف على الرسالة و مدير برنامج إدارة التقنية إن البحث ساهم بنموذجٍ أثبت فاعليته ليتم تطبيقه على حالات أخرى مثل موقع انترنت آخر متخصص في جوانب أخرى من الخدمات أو المنتجات مع مراعاة تعديل النموذج حسب الحاجة في السياق الجديد.
وأضاف أن النتائج المستخرجة من هذا البحث يمكن أن تدعم أنظمة التجارة الإلكترونية الكويتية بناءً على التوصيات والآثار المسرودة في نهاية البحث.