شارك وفد من مكتب أمين عام التظلمات بوزارة الداخلية برئاسة الأمين العام نواف محمد المعاودة وعضوية عبدالرحمن علي فارس في المؤتمر الدولي العاشر لأمناء عموم ورؤساء مكاتب التظلمات الذي عقد في الفترة من (12 إلى 16 نوفمبر/ تشرين الثاني 2012)، بمدينة ويلينغتون بنيوزيلندا وحضره 150 أمين عام ورئيساً لمكاتب التظلمات من 85 دولة على مستوى العالم.

وتم في المؤتمر تبادل الخبرات والتجارب المتنوعة في مجالات عمل مكاتب التظلمات بأنواعها وتخصصاتها كافة في مختلف دول العالم بحسب قوانين كل دولة واللوائح المنظمة لعمل مكاتب التظلمات فيها.

كما تناول المشاركون في المؤتمر أهم التحديات السياسية والاجتماعية التي تواجه عمل ومهام هذا النوع من المؤسسات التي تعنى بقضايا حقوق الإنسان والعدالة الإجرائية والإدارية، بالإضافة إلى مسائل فنية ومهنية متخصصة مثل: آلية تقديم الشكاوى، ومتابعة الشاكين، وكيفية إصدار التقارير السنوية وغيرها من الموضوعات ذات الصلة، مما مثل استفادة كبيرة من الخبرات الدولية المرموقة في هذا المجال.

وتأتي مشاركة البحرين في هذا المؤتمر ضمن الخطوات التجهيزية والإجرائية التي يتم تنفيذها من أجل التدشين الرسمي لعمل مكتب أمين عام التظلمات في البحرين باعتباره الأول من نوعه خليجيّاً، وفي إطار الاستعانة بالتجارب الرائدة عالميّاً في مجال اختصاصه ومهامه، وكذلك الاستفادة من الخبرات الدولية ذات الكفاءة والمستوى العالي من الاحترافية وخاصة في مجالات حقوق الإنسان وآليات تحقيق العدالة والإنصاف.