وجه رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة إلى ضرورة إدخال المزيد من الحوافز التي تنهض بمستوى الإنتاجية والأداء في العمل الحكومي وبأهمية معرفة نسبة الزيادة في الإنتاجية جراء البرامج التي تنفذ لهذا الغرض، منوهاً سموه بأن الحكومة وفرت كافة الموارد البشرية والمالية والمعدات والأجهزة من أجل أن يحصل المواطن على خدمات حكومية ذات كفاءة وجودة وفاعلية ومتوفرة وفي متناول يد من يطلبها من المواطنين، ونوه سموه لدى اطلاع سموه على نتائج مختبرات التنافسية والمؤشرات الوطنية بأن تحسين الإنتاجية والتنافسية وتحقيق رضى المواطنين من الخدمة الحكومية غاية أساسية ، موجهاً سموه بضرورة استحداث مقاييس ومؤشرات وطنية فاعلة للمتابعة والتقييم بهدف رفع مستوى الأداء .
وأكد صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء بأن الصحة والتعليم خدمات أساسية وأن المواطن يجب أن يحصل عليهما بأعلى مستوى من الكفاءة، فعلى صعيد الصحة يجب أن يحصل المريض على خدمته في الطوارئ بسرعة وفاعلية وأن توفر الأسرة والعلاج في الوقت المناسب دون إبطاء، فينبغي أن لا ينتظر المواطن طويلاً ليحصل على العلاج سواء بالطوارئ أو المراكز الصحية أو المستشفيات الحكومية المتخصصة .
وأضاف صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء بأن التعليم الجامعي توليه الحكومة اهتماماً بالغاً لثقتها بأن العنصر البشري المؤهل هو محور التنمية ، لذا يجب ضمان أن يكون التعليم الجامعي ذا كفاءة وجودة على صعيد برامجه وإجراءات التسجيل فيه وبأهمية أن يتخرج الطالب وفق خطة دراسية فاعلة .
بعدها نوه صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء بحرص الحكومة على تقديم خدمات متطورة في مرافقها المختلفة ينبغي أن تكون على درجة عالية من الكفاءة والنوعية ، ومنها خدمات الكهرباء والماء وبأهمية وصول خدماتها للمواطن بسرعة ودون إبطاء أو بيروقراطية متى ما طلبت من المواطن وبأهمية عدم معاناته من أية انقطاعات تزعج حياته .
وقد أبدى صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء عن ارتياحه لكفاءة الخطط الجديدة التي اعتمدتها وزارة الصحة وجامعة البحرين وهيئة الكهرباء والماء التي تم تبنيها في ضوء مختبرات التنافسية لما حققته من تطور فعّال على صعيد الخدمات المقدمة فيها .
وحث صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء على تبني مؤشرات وطنية لقياس مدى تحقق الأهداف والتقدم في العمل وأن يتم تقييم هذه المؤشرات بصفة دورية نظراً لدورها في وصول الحكومة إلى أهداف استراتيجيتها وتنفيذ برامج عملها في المجالات المختلفة .
وأكد صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء أن استدامة الموارد وتنميتها هدفاً أساسياً توليه الحكومة بالغ اهتمامها ضمن استراتيجيتها وأكثر ما يهمها هو المحافظة على مستوى ما وفرته أجهزتها للمواطن واستمراريته بذات الجودة في ظل تحدي الموارد والنمو السكاني ، لذا فأن الوزارات والأجهزة الحكومية مطالبة بتنفيذ البرامج التي تحافظ على ما قدمته الحكومة للمواطن من خدمات والاستمرار في تقديم الأفضل له ، وعلى المواطن أيضاً دوراً في الحفاظ على الخدمة الحكومية عبر ترشيد استخدامها وحماية مرافقها من العبث والتخريب ، وأضاف صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء بأن مملكة البحرين بلداً ينمو وفي حاجة إلى اليد العاملة المؤهلة وأن الثقة عالية في قدرة أبنائنا على إدارة كافة الأجهزة والمرافق الحكومية بمنتهى الفعالية والكفاءة وبما يكفل استمرار نمو البحرين وازدهارها .
