في إطار الالتزام بتقديم الخدمات بصورة مبتكرة وميسرة وضمن المساعي والمبادرات في مجال تطوير الخدمات الحكومية، أصبح بإمكان المواطنين والمقيمين اليوم التواصل مع كل من وزارة الصناعة والتجارة، ووزارة الإسكان، ووزارة الثقافة، ووزارة التنمية الإجتماعية، من خلال مركز الاتصال الوطني الموحد 80008001 والوصول إلى مجموعة من الخدمات الحكومية بطريقة سريعة وسهلة تمتاز بالخصوصية والمحافظة على سرية المعلومات.
تسهم هذه الخطوة في تمكين المتعاملين من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة بأعلى مستويات الجودة عبر الاتصال الهاتفي على الرقم المجاني 80008001، حيث يعتبر مركز الاتصال الوطني أداة تتيح لحكومة مملكة البحرين تحسين الخدمات المقدمة إلى المواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال.
وتقدم وزارة الصناعة والتجارة خدمات متنوعة من خلال مركز الاتصال الوطني من خدمة متابعة طلبات السجلات التجارية، والاستفسار عن السجلات التجارية، والوكالات التجارية، وأسعار السلع الإستهلاكية وغيرها من الخدمات.
هذا ويقدم مركز الاتصال الوطني الخدمات المعنية بالمستثمرين من حيث المعلومات الخاصة بتشريعات التراخيص، واللوائح القانونية حول تأسيس شركة.
فيما توفر وزارة الثقافة للمتصلين جدول الفعاليات الثقافية، وكافة المعلومات التي يحتاجها السائح والمواطن، من تفاصيل حول الفنادق والشقق المفروشة، والمطاعم، ومواقع المعالم السياحية وأوقات العمل، إلى جانب وسائل المواصلات المتاحة من (التاكسي والتأجير والطيران)، وكذلك أحوال الطقس، إلى جانب المعلومات التي يرغب بمعرفتها السائح قبل زيارته إلى مملكة البحرين، وقوانين تأشيرة الدخول وقيمتها المادية، والتعرف على الواردات المحظور دخلوها إلى المملكة.
كما وأطلقت وزارة الاسكان حزمة خدمات من خلال مركز الاتصال الوطني تمكن المراجعين من متابعة الطلب الاسكاني، وحجز مواعيد لتقديم الطلبات الجديدة ومن ثم طلب الحصول على الاستمارة عبر البريد، والاستعلام عن معايير استحقاق الخدمة الاسكانية، الاستعلام عن الوثائق والمستندات المطلوبة للمقدمين الجدد، وذلك في سبيل تنظيم عملية تقديم الطلبات واتمتة نظام المواعيد تلافياً لضياع وقت المراجعين وازدحامهم بالوزارة، وضمان تقديم الخدمات بأعلى مستويات الجودة.
واعتمدت كذلك وزارة التنمية الاجتماعية مجموعة من الخدمات التي تقدمها من خلال مركز الاتصال الوطني للتيسير على المواطنين ، إذ تقدم الوزارة خدمة الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالدعم الاجتماعي والمالي والمساعدات، والاستفسارات المتعلقة بعمل المنظمات الخيرية وبرامج التأهيل.
ويعتبر مركز الاتصال الوطني 80008001 القناة الرابعة من القنوات التي تعنى بتقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية المتكاملة وهي: موقع بوابة الحكومة الإلكترونية bahrain.bh، وبوابة الهاتف النقال، ومراكز الخدمات الإلكترونية، وذلك ضمن الأهداف الإستراتيجية لبرنامج الحكومة الإلكترونية المتمثلة في توفير الخدمات الحكومية من خلال مركز إتصال وطني موحد في مملكة البحرين.
ويعد مركز الاتصال الوطني 80008001 الأول من نوعه في مملكة البحرين، خطوة استراتيجية لدعم عمليات الاتصال بين الجمهور والوزارات والهيئات الحكومية في مملكة البحرين، ويقدم الخدمات الحكومية المتكاملة على المستويين المحلي والإقليمي من خلال رقم موحد وسهل الحفظ مع الحفاظ على خصوصيتهم وسرية المعلومات، حيث يعمل وفق المعايير العالمية باللغتين العربية والانجليزية، 24 ساعة خلال 7 أيام في الأسبوع.