قالت شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية (بتلكو) لزبائنها، إن البعض قد يواجه صعوبات مع شبكة الهاتف النقال - خدمات الجيل الثالث (3G) - في بعض أنحاء مملكة البحرين خلال ساعات الذروة، علما بأن الخلل لا تأثير له على خدمات الجيل الثاني (2G) للصوت والبيانات للهاتف النقال.
وعبر مدير عام العلاقات الصحافية بمجموعة بتلكو أحمد الجناحي عن اعتذاره لزبائن الشركة، قائلا: «نعتذر عن أي إزعاج ونقدر عاليا تفهم وتعاون جميع زبائننا».
وأضاف الجناحي، في تصريح له امس الخميس (30 اغسطس/ اب 2012): «يعمل المهندسون والفنيون لدينا بجهد لإعادة الخدمة لطبيعتها بأسرع وقت ممكن».
العدد 3646 - الخميس 30 أغسطس 2012م الموافق 12 شوال 1433هـ
وتعويض اضرار الزبائن؟
نرجوا من شركة بتلكو مراعاة قيمة الفواتير في هده الفترة وشكرا
بالسكيتي يعني؟
يعني شركة اتصالات بحجم بتلكو لا تستطيع التواصل مع المستخدمين وتنتضر الصحافة حتى تشكو لسان حال الناس؟\r\nلو كانت هناك هيئة حماية للمستهلك لما تم هضم حقوق المستهلكين.
....رد اعتبار بسيط بدقائق مجانية مثلاً!!!
انزين في تعويض عن هالخلل ولا لأ هذا الاهم
من 4g الى خلل فني !!
تضايقت قبل يومين واتصلت لبتلكو بسبب سوء الارسال لدي وانا في وسط المنامة.. الكثير من آلاتصالات لم استطيع القيام بها .. تسألت للموظف عن سوء الخدمة لديهم.. خبرني أننا الان في صدد الانتقال الى 4G ومع بداية تسعة سوف تكون خدمتنا افضل ان شاء الله .. الان نتفاجى بالخبر انه خلل فني 3G .. اين 4G .. في وقت التنافس على اشده على تقديم افضل العروض واجود الخدمات.
جذي يعني
واني اقول ليش مو راضي يشبك
مشترك
المفروض هالشهر تعوضونه على هالخلل ترخ احنه ندفع فلوس مو بلاش