قال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الأشغال فهد بوعلاي: إن الوزارة تلقت خلال النصف الأول من العام الجاري نحو 302 طلب، مشيراً إلى أن متوسط عدد الطلبات التي تتلقاها الوزارة في اليوم الواحد يصل إلى 11 طلباً يصبّ معظمها في قطاع الطرق.

وأضاف بوعلاي «بلغ عدد الطلبات المدرجة تحت قطاع الطرق نحو 276 طلباً، فيما بلغ عدد الطلبات المصنفة ضمن قطاع الصرف الصحي 26 طلباً، فيما قامت الوزارة بالرد على 78 طلباً في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الطلبات، وذلك بحسب توجيهات من وزير الأشغال عصام عبدالله خلف بضرورة سرعة الرد على الطلبات العاجلة في أقل من 10 أيام، أما عن بقية الطلبات فأخذت وقتها اللازم للدراسة والمعالجة والرد».

يأتي ذلك ضمن إحصائية أعدّتها الوزارة لرصد طلبات المواطنين في النصف الأول من العام الجاري.

وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام أن «شهر أبريل/ نيسان 2012 سجل كثافة في تلقي الطلبات، إذ بلغ عدد الطلبات فيه نحو 70 طلباً تركزت معظمها في شق طرق جديدة، يليه شهر يناير/ كانون الثاني بـ67 طلباً يتعلق أغلبها بصيانة الطرق، ثم شهر مارس/ آذار الذي سجل 46 طلباً تعلق أغلبها بصيانة أرصفة قائمة، ثم شهر فبراير/ شباط الذي استقبلت فيه الوزارة 45 طلباً تركزت معظمها في صيانة الطرق ثم شهري يونيو/ حزيران ومايو/ أيار بـ 37 طلباً أغلبها يتعلق بصيانة الحفريات».

وذكر بوعلاي أن المعالجة الإحصائية لوسائل الاتصال أوضحت أن أغلب الطلبات تأتي عبر المكالمات الهاتفية، إذ تلقت وزارة الأشغال نحو 177 طلباً عبر الهاتف، يليها الصحف والتي نشرت نحو 74 طلباً عبر صفحاتها، فيما توزعت البقية بين طلبات محولة من إدارات أخرى (23) والحضور الشخصي (19) والإذاعة (5) والتويتر (1) والبريد (1) والبريد الإلكتروني (1) فاكس (1).

ولفت إلى أن أكثر الطلبات تركزت على صيانة الطرق، إذ بلغ عدد الطلبات الواردة في هذا الشأن نحو 129 طلباً، يليها طلبات تتعلق بالحفريات، إذ بلغ عدد الطلبات الواردة بهذا الخصوص نحو 67 طلباً، فيما توزعت بقية الطلبات على إنشاء مرتفعات، والتوصيل بشبكات الطرق، وتركيب العلامات المرورية، وتثبيت الحواجز الإسمنتية للطرق، وتسوية الهبوط، وفيضانات مياه الصرف الصحي، وطلبات بالإسراع بأعمال صيانة الشوارع الرئيسية». ودعا بوعلاي جميع المواطنين إلى التواصل مع الوزارة بشكل مباشر عبر التويتر Bahrain_works@ والتواصل مع الهواتف الساخنة للوزارة بالاتصال على هاتف رقم 17545544، فاكس رقم 17533974 أو على البريد الإلكتروني complain@works.gov.bh.