قال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الأشغال فهد بوعلاي بأن الوزارة قد تلقت خلال النصف الأول من العام الجاري حوالي 302طلباً مشيراً بأن متوسط عدد الطلبات التي تتلقاها الوزارة في اليوم الواحد يصل إلى 11 طلباً يصبّ معظمها في قطاع الطرق.
وأضاف بوعلاي "بلغ عدد الطلبات المدرجة تحت قطاع الطرق حوالي 276طلباً، فيما بلغ عدد الطلبات المصنفة ضمن قطاع الصرف الصحي حوالي 26طلباً، وقد قامت الوزارة بالرد على 78طلباً في غضون 10 أيام من تاريخ إستلام الطلبات وذلك حسب توجيهات من سعادة وزير الأشغالالمهندس عصام بن عبدالله خلف بضرورة سرعة الرد على الطلبات العاجلة في أقل من 10 أيام، أما عن بقية الطلبات فقد أخذت وقتها اللازم للدراسة والمعالجة والرد"
يأتي ذلك ضمن إحصائية أعدّتها الوزارة لرصدطلبات المواطنين في النصف الأول من العام الجاري.
و أوضح مدير ادارة العلاقات العامة والإعلام " سجل شهر ابريل الماضي كثافة في تلقي الطلبات حيث بلغ عدد الطلبات فيه حوالي 70 طلباً تركزت معظمها في شق طرق جديدة، يليه شهر يناير بـ 67 طلباً يتعلق أغلبها بصيانة الطرق ثم شهر مارس الذي سجل 46 طلباً تعلق أغلبها بصيانة أرصفة قائمة ثم شهر فبراير والذي أستقبلت فيه الوزارة 45 طلباً تركزت معظمها في صيانة الطرق ثم شهري يونيو و مايو بـ 37 طلباً أغلبها يتعلق بصيانة الحفريات "
وأضاف " وقد أسفرت المعالجة الإحصائية لوسائل الإتصال بأن أغلب الطلبات تأتي عبر المكالمات الهاتفية حيث تلقت وزارة الأشغال حوالي 177طلباً عبر الهاتف، يليها الصحف والتي نشرت حوالي 74طلباً عبر صفحاتها، فيما توزعت البقية بين طلبات محولة من إدارات أخرى (23) والحضور الشخصي (19) والإذاعة (5)والتويتر (1) والبريد (1) والبريد الإلكتروني(1) فاكس (1).
وقال فهد بوعلاي "تركزت أكثر الطلبات حول صيانة الطرق حيث بلغ عدد الطلبات الواردة في هذا الشأن حوالي 129 طلباً، يليها طلبات تتعلق بالحفريات حيث بلغ عدد الطلبات الواردة بهذا الخصوص حوالي 67 طلباًفيما توزعت بقية الطلبات حول إنشاء مرتفعات والتوصيل بشبكات الطرق وتركيب العلامات المرورية وتثبيت الحواجز الاسمنتية للطرق وتسوية الهبوط وفيضانات مياه الصرف الصحي وطلبات بالإسراع بأعمال صيانة الشوارع الرئيسية "
وأكد بوعلاي بأن وزارة الأشغال تولي جلّ إهتمامها بالتواصل مع المواطنين والرد بأسرع مايمكن على جميع الشكاوى والطلبات التي ترد من المواطنين وفقاً للإستراتيجية الرامية إلى رفع كفاءة وجودة مستوى خدمة التواصل والإعلام المقدمة للجمهور ، ودعا جميع المواطنين إلى التواصل مع الوزارة بشكل مباشر عبر التويتر Bahrain_works@ والتواصل مع الهواتف الساخنة للوزارة هاتف رقم 17545544، فاكس رقم 17533974 أو على البريد الإلكتروني complain@works.gov.bh .
