قام وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء عبدالحسين ميرزا بزيارة تفقدية لمركز الاتصالات الشامل وذلك لتفقد سير العمل في هذا القسم الحيوي والمهم بالهيئة وفي بداية الزيارة اجتمع الوزير بالمدير العام للخدمات المساندة في بنك البحرين والكويت رياض ساتر، بصفتهم المالكين لمركز الاتصال الشامل، إذ استمع إلى ايجاز عن اقسام المركز التي تديرها هذه الادارة التابعة لبنك البحرين والكويت.
بعدها قام الوزير يرافقه الرئيس التنفيذي الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة، و نائب الرئيس التنفيذي للتوزيعات وخدمات المشتركين عدنان محمد فخرو، وعدد من المسئولين بالهيئة بجولة في أقسام المركز واستمعوا إلى شرح من مفصل من المشرف على المركز حسن قائد والمختصين فيه عن الأعمال التي يقوم بها المركز لكافة المشتركين بالمملكة وآليه الرد على الاتصالات والأنظمة الحديثة المزود بها والخدمات التي يقدمها كاستلام البلاغات أو الاستفسار عن المعاملات في مراكز خدمات المشتركين واستلام قراءة العدادات من المشتركين .
وخلال الجولة أشاد الوزير بما يقدمه مركز الاتصال الشامل من خدمات للمشتركين مشيداً بالدور الكبير والحيوي في التعامل مع المواطنين من حيث استلام البلاغات عن الاعطال في الكهرباء والماء والتعامل معها من خلال تحويلها للأقسام المختصة وقال أن المركز قد استطاع أن يستوعب الرد في أقل من 20 ثانية على أكثر من 80 في المئة من الاتصالات في فترة الذروة أي أكثر من 95 في المئة في الفترة الطبيعية وقال وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء أنه تمت زيادة عدد الموظفين خلال فصل الصيف إلى 75 موظف من أصل 45 موظف للفصول الأخرى.
وقال وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء في ختام تصريحه "إننا في هيئة الكهرباء والماء لن نألوا جهدا في سبيل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين كما سوف نعمل على دعم مركز خدمات الاتصال الشامل بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل لهم وفي هذا الإطار فإن المركز يوفر 40 خطاً للاتصالات على مدار 24 ساعة لتقديم خدمات متميز وبجوده عالية".
وأوضح ميرزا أن ما تحقق من انجازات ينطلق من التوجيهات السديدة والدعم اللا محدود من حكومة عاهل البلاد حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، وبرئاسة رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة، وبمساندة ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، مؤكدا "أننا في هيئة الكهرباء والماء نقدر هذا الدعم ونتوجه بالشكر والعرفان لحكومتنا على ما تقدمه من دعم لمشاريع الكهرباء والماء في المملكة".