تذكر هيئة تنظيم الاتصالات المستهلك بإمكانية إيقاف الرسائل النصية غير المرغوبة بسهولة وذلك من خلال الاتصال بمزود الخدمة المشترك معه حالياً وطلب إيقاف أي من الرسائل التجارية غير المرغوبة.
ويأتي هذا التذكير بعد إقرار الهيئة لائحة تنظيم الرسائل النصية التجارية العام الماضي، والتي تنص على أن يوفر مزود الخدمة آلية للمستهلك تمكنه من حجب الرسائل النصية التجارية غير المرغوبة.
وتعليقا على ذلك، قالت مديرة إدارة شئون المستهلك والإعلام بالهيئة غادة إبراهيم القصاب"إن الهيئة قدمت هذه الخدمة للمستهلك في مملكة البحرين في سبيل تعزيز الحرية الشخصية، مضيفةً بأنه على عكس وسائل التواصل النصية الحديثة الأخرى فإن الرسائل التجارية (SMS وMMS) يتم إرسالها في أي وقت وقد يكون المرسل مجهول المصدر، مما وجب على الهيئة التدخل لوضع الإطار القانوني والتقني لذلك.
وقد أكدت غادة بأن هذه الخطوة جاءت بناءً على طلب من المستهلك نفسه حيث يرى بعض المستهلكون أن الرسائل التجارية تنتهك خصوصيتهم وتسبب إزعاجاً لهم، بينما يرى آخرون أنها مصدر للمعلومات، لذلك ارتأت الهيئة أن تتيح الخيار للمستهلك لاستلام او إيقاف أي من الرسائل غير المرغوبة.
وبينت غادة أن هذه الخدمة متاحة حاليا مجاناً وبإجراءات سهلة وسريعة لدى كل مزود لخدمات الهاتف المتنقل في المملكة.
وفي الوقت نفسه أعلنت غادة عن تدشين نظام جديد لإدارة علاقات المستهلكين على الموقع الإلكتروني للهيئة حيث يمكن المستهلك من إدراج شكواه بسهولة ومتابعتها بنفسه.
كما ويساعد الموقع المستهلك على تعزيز تواصله مع الهيئة وسهولة إبداء آراءه في كل الأوقات.
وستستمر الهيئة في تلقي استفسارات المستهلك وأية شكوى بخصوص خدمات الاتصالات على هاتف رقم 81188.
ويمكن للمستهلك اليوم تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر نظام إدارة علاقات المستهلك من خلال الموقع الإلكتروني للهيئةwww.tra.org.bh.