نظم ديوان الخدمة المدنية أخيراً دورتين تدريبيتين لموظفين من شئون الجمارك والموانئ وذلك في إطار تفعيل برامج التدريب من خلال التعاون مع الوزارات والجهات الحكومية.
وقال مدير إدارة التدريب محمود التوبلاني إن الدورتين اللتين شارك فيهما 42 مشاركاً من ضباط ومفتشي الجمارك ركزتا على موضوعي «الريادة في تقديم الخدمة المتميزة» و«تنمية المهارات الإشرافية للإداريين». وأضاف أن «الدورة الأولى ركزت في أهدافها على زيادة الوعي بأهمية العلاقة بين مقدم الخدمة والمستفيد وذلك لتحقيق رغبات وحاجات المستفيد وتحسين السلوكات الخاصة».
وأوضح أن «الدورة الثانية ركزت على التعريف بدور الإدارة الإشرافية في مجال إدارة التغيير وتطوير المهارات البشرية والقدرات الإشرافية في تشخيص ومواجهة المواقف والحالات الإدارية».
ونوه التوبلاني إلى أن الفعاليتين تطرقتا إلى تعريف الخدمة والعناصر المؤثرة في مقدم الخدمة ومواصفات مقدم الخدمة ومعايير التميز في تقديم الخدمة وكيفية التعامل مع طالبي الخدمة وكيفية مساعدة الآخرين على تحقيق ما يريدون وأدوات التعامل مع الآخرين ووسائل الاتصال بالآخرين. وقام بتقديم الفعاليتين رئيس قسم التطوير الإداري علي خلفان ومدرب إداري بديوان الخدمة المدنية عائشة أكبري.
شارك ديوان الخدمة المدنية في فعاليات المنتدى الأول لمكافحة الفساد وتعزيز النزاهة الذي عقد في العاصمة الماليزية (كوالالمبور) أخيراً. وقال رئيس علاقات الأفراد بإدارة علاقات الأفراد والسلامة المهنية الذي مثل ديوان الخدمة المدنية صلاح القلداري «إن مشاركة الديوان تأتي في إطار مشاركة المملكة في المنتدى وذلك برئاسة مدير إدارة الموازنة في وزارة المالية أحمد جاسم فراج». وأوضح أن فعاليات المنتدى تضمنت استعراض عدد من الأهداف أبرزها وضع استراتيجيات وسياسات فعالة لمكافحة الفساد وتعزيز النزاهة في إطار بناء قدرات الدولة.
وأشار إلى أن من الموضوعات التي تم تناولها أيضاً استعراض تطوير وتعزيز التعاون الدولي في مكافحة الفساد وتشجيع تبادل المعارف والخبرات في هذا المجال بالإضافة إلى تحديد الحاجة إلى بناء القدرات والطاقات وإيجاد السبل الكفيلة توفير المساعدة المتبادلة
العدد 1468 - الثلثاء 12 سبتمبر 2006م الموافق 18 شعبان 1427هـ
