إنه لمن دواعي سروري أن أتواصل معكم في هذه المناسبة المميزة، المناسبة المعنية بحماية المستهلك فقد بات المستهلك من أهم المحاور التي ينصب عليها تركيز الحكومات والمنظمات والمؤسسات المختلفة ليس على الصعيد المحلي فحسب بل يتعداه الى الصعيدين العربي والعالمي، فأصبحت جميع القضايا التي تؤثر في المستهلك وتؤثر عليه من اهم اولويات الدول وذلك من باب حمايته من الممارسات غير النزيهة وتحقيق اعلى مستويات الجودة في مختلف الخدمات المقدمة له، ما يعد من اهم حقوق المستهلك، ومن هذا المنطلق تحرص إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة دوما على المشاركة في الفعاليات والأنشطة التي تعني المستهلك بالدرجة الأولى ومنها احتفال مملكة البحرين بيوم المستهلك الخليجي والذي يصادف الاول من مارس/ اذار تحت شعار «الحماية الأفضل تبدأ بك». بالإضافة إلى الاحتفال بيوم المستهلك العالمي والذي يصادف الخامس عشر من مارس من كل عام تحت شعار:

”Our money, our rights: campaigning for real choice in financial services”.

ان تبني دول الخليج ودول العالم لشعار يعنى بتعزيز وعي المستهلك لدليل بارز على مدى اهتمام الدول بالمستهلك وحقوقه والحرص على مصالحه، حيث جاءت فكرة الشعار بعد ان اثبتت الدراسات والإحصاءات ضعف الوعي الاستهلاكي وتطبيقه الفعلي، ما يعرضه للتحايل وبالتالي وقوعه فريسة لبعض الممارسات التجارية غير النزيهة.

ان أحد أهم حقوق المستهلك المعتمدة من قبل المنظمة الدولية للمستهلك هو حق التثقيف والذي يتيح الفرصة للمستهلك التعرف ليس على ما يشتريه من سلع وخدمات فحسب بل التعرف على آليات وأصول التسوق والشراء وكيفية ترشيد استهلاكه بالطريقة التي تضمن له الحصول على أفضل الخيارات المتاحة أمامه وبالتالي يتم تعزيز وعيه بحقوقه وواجباته وتمكينه من التمسك بهذه الحقوق حيث انها الخطوة الأولى لخلق مجتمع واع بما له وما عليه وبالتالي لا يقع فريسة سهلة للغش والتلاعب، ومن هذا المنطلق أخذنا على عاتقنا في وزارة الصناعة والتجارة مسئولية توعية المستهلك بحقوقه وواجباته وتوعيته بمختلف القضايا ذات العلاقة بمفهوم حماية المستهلك وذلك من خلال توفير الأرضية المناسبة التي يحتاجها المستهلكون وإرشادهم وزيادة دعمهم، سعينا الى نشر الوعي الشامل بين جميع فئات المستهلكين بمختلف الفئات العمرية والثقافية أو التعليمية وتشجيع المستهلكين للمطالبة بحقوقهم واداء واجباتهم ومساعدتهم لكي يحموا أنفسهم بأنفسهم، بالتعاون مع الوزارات الحكومية ذات العلاقة، أو الجهات الأهلية المعنية الأخرى، وأهمية الوعي لدى المستهلكين وتعزيز وتعضيد دوره مع الجهات المختصة.

واحتفالا بهذه المناسبة قامت إدارة حماية المستهلك بعدد من الفعاليات حيث قمنا بنشر عدد من المقالات التوعوية بالتعاون مع الجهات المختلفة، واخيرا تم اعداد لقاءات اذاعية وتلفزيونية تتناول هذا الجانب المهم بالإضافة إلى بث عبارات توعوية عبر اذاعة البحرين، كما ان الإدارة تقوم بنشر وتوزيع نشرة نصف شهرية لاسعار السلع الاستهلاكية في الصحف المحلية وتوزع على الوزارات الحكومية والجمعيات لفتح المجال امام المستهلك لاختيار السلعة المناسبة بالسعر المناسب، ما يوفي احد الحقوق المستهلك الاساسية.

وتهدف ادارة حماية المستهلك من خلال هذه الفعاليات المختلفة إلى الارتقاء بالوعي الاستهلاكي والعمل على نشر ثقافة استهلاكية سليمة من خلال إيصال رسالة حضارية للمستهلكين تتمثل في العمل على مكافحة كل الممارسات التجارية غير السليمة وذلك لحمايتهم في مجال السلامة وضمان حصولهم على المعلومات الوافية التي تساعدهم على اتخاذ القرارات الصائبة بشأن السلع أو الخدمات المتوفرة في الأسواق والذي لن يتحقق الا بإلمامهم بجميع حقوقهم وواجباتهم.