أصبحت خدمة التذاكر الإلكترونية متوافرة الآن في جميع دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط إثر قيام طيران الإمارات بطرح هذه الخدمة في سلطنة عمان حديثاً. وتلقى الخدمة استجابة كبيرة من العملاء.

وكانت طيران الإمارات قد أدخلت قطاع الطيران المدني في المنطقة عهداً جديداً عندماً أصبحت في العام 2004 أول ناقلة في العالم العربي توفر نظام التذاكر الإلكترونية.

وقال نائب رئيس أول العمليات التجارية لمنطقة الخليج والشرق الأوسط وإيران في طيران الإمارات حمد عبيدالله: «أصبحت التذاكر الإلكترونية معتمدة على نطاق واسع في صناعة الطيران عبر العالم، ونحن سعداء باستجابة عملائنا الذين أصبحوا يفضلون التذكرة الإلكترونية على التقليدية».

وأضاف قائلاً: «يمثل إدخال هذه الخدمة إلى سلطنة عمان أخباراً جيدة لعملائنا في هذه السوق، لأن التذكرة الإلكترونية أسرع وأكثر سهولة في الإصدار والدفع والتغيير، وأسرع عند عمل إجراءات السفر في المطار».

ويمكن حجز التذاكر الإلكترونية براحة وأمان في أي وقت أيضاً، سواءً من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر مركز طيران الإمارات للاتصال. وهذا يعني أن ركاب الناقلة لن يكونوا مضطرين إلى زيارة مكاتب طيران الإمارات لتسلم تذاكرهم أو انتظار من يوصلها إلى مكاتبهم أو منازلهم، كما أن الحجز المتأخر أصبح ممكناً بمكالمة هاتفية أو من خلال الكمبيوتر، ولا حاجة للانطلاق بسرعة وهلع إلى مكاتب التذاكر. ويمكن تعديل الحجوزات (القابلة للتعديل) بسهولة وفي أي وقت من خلال مكالمة هاتفية أو شخصياً من دون الحاجة إلى إبراز أي أوراق.

وتتيح التذكرة الإلكترونية مزيداً من السرعة والسهولة في إنهاء إجراءات السفر على الكاونتر في المطارات. ونظراً إلى الأمان الذي تتمتع به التذاكر الإلكترونية وعدم إمكان إساءة استخدام الكوبونات، فإن استرجاع القيمة لأي قطاع لم يتم السفر إليه أصبحت في غاية السهولة.

ويحصل ركاب طيران الإمارات على إيصال التذكرة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني، ويظهر فيها اسم الراكب ورقم جواز سفره وبرنامج السفر وبيانات الدفع. ويمكن طباعة هذه البيانات على ورقة عادية وإبرازها على الكاونتر في المطار.

وأنجزت طيران الإمارات تطبيق التذاكر الإلكترونية في 95 في المئة من شبكة خطوطها حتى الآن، وتخطط لتعميمها في جميع محطاتها في العام المقبل.

وتوفر طيران الإمارات التذاكر الإلكترونية من خلال أنظمة التوزيع العالمية جاليليو، أبوللو، سابر، وورلد سبان، أماديوس، أباكوس، أكسيس وتوباز، وترافيل سكاي في الصين. وتتوافر خدمة التذاكر الإلكترونية على رحلات المتابعة مع ناقلات أخرى، مثل كونتننتال ويونايتد وبريتيش إيرويز وأميركان ودلتا والخطوط السريلانكية.

وعلى الصعيد ذاته، توفر طيران الإمارات إمكان إجراء الحجز عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وأوروبا وإفريقيا والشرق الأوسط وشبه القارة الهندية والشرق الأقصى واستراليا. وتظهر الأرقام إقبالاً كبيراً من العملاء على الخدمات الإلكترونية.

وتشغل طيران الإمارات أسطولاً مكوناً من 95 طائرة حديثة، وتخدم 84 محطة في 57 دولة