أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أمس عن تأسيس المجموعة الاستشارية الدائمة للمستهلك والمعنية بتقديم مرئياتها بشأن الأمور التي تخص المستهلك للهيئة، وهذه هي المجموعة الأولى الدائمة التي تؤسسها الهيئة، وستكون مدة العضوية فيها لسنة واحدة قابلة للتجديد.
وقالت الهيئة في بيان صحافي وزعته أمس إن تأسيس هذه المجموعة يأتي كخطوة إضافية للحصول على مرئيات المستهلك في المسائل المتعلقة بقطاع الاتصالات، مشيرة إلى أن اللجنة الاستشارية لمنتدى تطوير هيئة تنظيم الاتصالات للعام 2006 قد أوصت بتشكيل مثل هذه المجموعات الاستشارية لتسهيل الحصول على مرئيات المستهلك في هذه الفترة المهمة من بداية المنافسة في قطاع الاتصالات.
واشار البيان إلى أن المجموعة الاستشارية تعتبر إحدى الوسائل العملية التي يمكن للمستهلك من خلالها أن يعبر عن آرائه في الموضوعات التي تخصه وتنال من اهتمامه، إذ ستقوم المجموعة الاستشارية بتقديم توصياتها للهيئة بشأن المسائل التي تخص المستهلك. هذا، وستكون المجموعة الاستشارية للمستهلك مستقلة عن الهيئة ولن تتدخل الهيئة في توصياتها أو قراراتها.
وقال البيان إنه انطلاقاً من مبدأ الشفافية التي تنتهجه الهيئة في توفير المعلومات للعموم سيتم تخصيص قسم خاص بالمجموعة الاستشارية على الموقع الإلكتروني للهيئة، والذي سيضم جميع المعلومات المتعلقة بالمجموعة الاستشارية وأنشطتها ومنها محاضر الاجتماعات والتوصيات التي سترفعها للهيئة.
الوسط - المحرر الاقتصادي
أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أمس عن تأسيس المجموعة الاستشارية الدائمة للمستهلك والمعنية بتقديم مرئياتها بشأن الأمور التي تخص المستهلك للهيئة، وهذه هي المجموعة الأولى الدائمة التي تؤسسها الهيئة، وستكون مدة العضوية فيها لسنة واحدة قابلة للتجديد.
وقالت الهيئة في بيان صحافي وزعته أمس إن تأسيس هذه المجموعة يأتي كخطوة إضافية للحصول على مرئيات المستهلك في المسائل المتعلقة بقطاع الاتصالات، مشيرة إلى أن اللجنة الاستشارية لمنتدى تطوير هيئة تنظيم الاتصالات للعام 2006 قد أوصت بتشكيل مثل هذه المجموعات الاستشارية لتسهيل الحصول على مرئيات المستهلك في هذه الفترة المهمة من بداية المنافسة في قطاع الاتصالات.
واشار البيان إلى أن المجموعة الاستشارية تعتبر إحدى الوسائل العملية التي يمكن للمستهلك من خلالها أن يعبر عن آرائه في الموضوعات التي تخصه وتنال من اهتمامه، إذ ستقوم المجموعة الاستشارية بتقديم توصياتها للهيئة بشأن المسائل التي تخص المستهلك. هذا، وستكون المجموعة الاستشارية للمستهلك مستقلة عن الهيئة ولن تتدخل الهيئة في توصياتها أو قراراتها.
وقال البيان إنه انطلاقاً من مبدأ الشفافية التي تنتهجه الهيئة في توفير المعلومات للعموم سيتم تخصيص قسم خاص بالمجموعة الاستشارية على الموقع الإلكتروني للهيئة، والذي سيضم جميع المعلومات المتعلقة بالمجموعة الاستشارية وأنشطتها ومنها محاضر الاجتماعات والتوصيات التي سترفعها للهيئة.
وذكر البيان أن الهيئة سعت لدعوة مختلف ممثلي فئات المجتمع للانضمام للمجموعة الاستشارية، وذلك لتضمن تمثيل أكبر شريحة من المستهلكين. وعليه فقد دعت الهيئة جميع محافظات المملكة لتسمية ممثليها في هذه المجموعة الاستشارية، حتى تكون جميع مناطق المملكة ممثلة فيها. وبالإضافة إلى ذلك فقد دعت الهيئة بعض الجمعيات التي تمثل فئات المجتمع ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذات العلاقة بالمستهلك، للمشاركة في المجموعة ليتسنى لهم توصيل مرئياتهم للهيئة شأنهم شأن بقية أفراد المجتمع، وقامت الهيئة بتأسيس المجموعة الاستشارية للمستهلك بعضوية ممثلين عن الجهات الآتية، طبقاً لما يأتي:
1 المجلس الأعلى للمرأة نجمة جناحي.
2 المحافظة الجنوبية محمد حسن الفاو.
3 المحافظة الشمالية جهاد سلوم.
4 المحافظة الوسطى لمياء حسن فلامرزي.
5 المعهد السعودي البحريني للمكفوفين عبدالواحد محمد الخياط.
6 جمعية الحكمة للمتقاعدين عبدالرحمن فخرو.
7 جمعية حماية المستهلك البحرينية وفاء عبدالرحمن المنصوري.
8 جمعية رعاية الطفل والأمومة سوسن قمبر.
9 محافظة العاصمة عيسى إبراهيم مندي.
10 محافظة المحرق محمد علي بوجيري.
11 مركز البحرين للحراك الدولي خالد البوفلاح.
وقد انتخب أعضاء المجموعة الاستشارية، خلال اجتماعهم الثاني، ممثلة الجمعية البحرينية لحماية المستهلك وفاء المنصوري لمنصب رئيس المجموعة الاستشارية وممثلة المجلس الأعلى للمرأة نجمة جناحي لمنصب نائب رئيس المجموعة.
وقدمت الشركة شكرها إلى جميع الجهات التي شاركت في المجموعة الاستشارية عن طريق تسمية ممثلين عنها، الأمر الذي يعكس وعي هذه الجهات بأهمية مرئيات المستهلك كما يعكس حرص هذه الجهات على توصيل هذه المرئيات للهيئة بشكل فعلي.
وقال المدير العام للهيئة أندرياس أفاغوستي: »يسرنا أن نعلن عن تأسيس المجموعة الاستشارية للمستهلك كخطوة إضافية لمشاركة فعالة من قبل المستهلكين في المسائل التي تخصهم وتنال اهتمامهم، إذ إنه بات جلياً للجميع خصوصاً خلال الأشهر القليلة الماضية أن للمستهلك دوراً مهماً في السوق التنافسية، وقد بدأ المستهلك خصوصاً يرى أنه لابد من ايصال صوته للجهات المعنية، ليتمكن من التعبير عن احتياجاته واهتماماته ذات العلاقة بقطاع الاتصالات. ولقد قامت الهيئة من خلال حملتها التوعوية للمستهلك بتشجيع المستهلك على أن يسأل مزود الخدمة قبل الاختيار، ومن خلال هذه المجموعة فنحن نشجع المستهلك أن يسأل الهيئة أيضاً للحصول على متطلباته. ونحن نأمل أن نكون قد وفقنا من خلال تأسيس هذه المجموعة الاستشارية بتوفير وسيلة تمكن المستهلك من ايصال رأيه واحتياجاته إلى الهيئة، حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات اللازمة. وختاماً لا يسعني سوى أن اتمنى للمجموعة الاستشارية التوفيق في مساعيها كما أننا نتطلع إلى تسلم ملاحظاتهم ومرئياتهم حول الموضوعات التي تخص المستهلك«.
من جهتها، قالت رئيسة المجموعة الاستشارية وفاء المنصوري: »أود أن أتقدم بالشكر باسم الأعضاء إلى هيئة تنظيم الاتصالات على تأسيس المجموعة الاستشارية للمستهلك. إن هذه الخطوة تدل على مدى اهتمام الهيئة بالتواصل مع مستهلكي قطاع الاتصالات«.
يشار إلى أن الهيئة بصدد تأسيس المجموعة الاستشارية للمستهلكين من القطاع التجاري والتي ستعنى بتقديم مرئياتها بشأن الأمور التي تتعلق بالمستهلكين من القطاع التجاري.
يذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين هي هيئة مستقلة وغير منحازة، تأسست بموجب المرسوم الملكي بقانون رقم 48 لسنة 2002 بإصدار قانون الاتصالات الصادر في أكتوبر/ تشرين الأول 2002، وتتضمن واجبات الهيئة، من بين أمور أخرى، حماية مصالح المشتركين والمستخدمين وتعزيز المنافسة الفعالة والمستديمة والعادلة بين المشغلين الحاليين والمشغلين الجدد المرخص لهم
العدد 1441 - الأربعاء 16 أغسطس 2006م الموافق 21 رجب 1427هـ
