أعلنت شركة "ريسيرش إن موشن" (آر.آي.إم) لصناعة الهواتف الذكية "بلاكبيري" ومقرها كندا اليوم الثلثاء عن نظام تشغيل جديد للهاتف الذكي حيث تأمل في أن يساعد في وقت ابتعاد العملاء عن الجهاز خاصة في أعقاب اضطراب خدماته الأسبوع الماضي.وكشف مايك لازارديس الرئيس المشارك للشركة الكندية عن الجيل الجديد من نظام التشغيل خلال مؤتمر لمطوري تطبيقات بلاكبيري في مدينة سان فرانسيسكو الأمريكية وقال إن هذا النظام سيعمل على الأجهزة الجديدة من بلاكبيري والكمبيوتر اللوحي بلاي بوك ابتداء من العام المقبل.وقال لازارديس: "اليوم أنا سعيد بإعلان الجيل الجديد من نظام التشغيل بي بي إكس". يأتي ذلك بعد يوم واحد من إعلان الشركة أمس تقديم حزمة من الخدمات والتطبيقات المجانية لمستخدميها كشكل من أشكال الاعتذار عن الاضطرابات التي واجهها مستخدمو الهاتف "بلاكبيري" خلال الأسبوع الماضي وشملت الولايات المتحدة وأمريكا الجنوبية، إلى جانب أوروبا وافريقيا والشرق الأوسط، والهند.كان اضطراب خدمات "بلاكبيري" قد أصاب مستخدميها في مختلف أنحاء العالم بخبية أمل كبيرة خاصة وأن الكثيرين منهم يعتمدون على هذا الهاتف الذكي في الوصول السريع إلى بريدهم الإلكتروني وغيره من خدمات ووظائف الإنترنت.ويأتي هذا الاضطراب ليزيد من المشكلات التي تواجهها الشركة الكندية في ظل التراجع المطرد في حصتها في سوق الهواتف الذكية نتيجة منافسة أجهزة أخرى مثل "آي فون" و"جالاكسي".من ناحيته قال مايك لازاريدس : "نشعر بالامتنان لكل عملاء بلاكبيري الذين يتمتعون بالولاء لصبرهم علينا.. وقد اعتذرنا لعملائنا وسوف نعمل بكل كد لاستعادة ثقتهم وقد اتخذنا خطوات فورية وقوية للمساهمة في عدم تكرار هذا الأمر مرة أخرى".تشمل حزمة المزايا المجانية التي تقدمها الشركة لعملائها إمكانية ممارسة ألعاب مثل سيمس3 وبيجوليد أو البرامج التي تتيح للجهاز تحويل النصوص المقروئة إلى مكتوبة".كانت الشركة قد أعلنت الخميس الماضي أنه تم علاج المشكلات التي واجهها مستخدمو بلاكبيري في أوروبا وإفريقيا والشرق الأوسط والأمريكتين.وظهرت المشكلة في الدخول على الانترنت وخدمة البريد الإلكتروني والرسائل الفورية والتجوال.وأرجعت الشركة الاضطراب إلى وجود خلل في أحد المحولات الرئيسية ، إلى جانب ضعف أداء المحول الاحتياطي وهو ما أدى إلى توقف تدفق البيانات.