تسبب خلل وأعمال تحديث تقوم بها الشركة المزودة لخدمتي «البلاكبيري» و«الواتس أب» بخارج البلاد، في تدني مستوى الخدمة للغاية منذ ظهر يوم أمس الإثنين (10 أكتوبر/ تشرين الأول). ولحقها بعد ذلك تدني خدمات الانترنت في بعض الأحيان أيضاً.

وتسبب غياب الخدمتين في إثارة هوس بعض المدمنين على استخدامهما، وتعطل تداول الكثير من الأخبار والصور وغيرها عبرهما. ما أدى إلى تشكيل ضغط على شركات الاتصالات المحلية للاستفسار عن تدني مستوى الخدمة، والقيام بكل الحلول الالكترونية سعياً إلى عودة الخدمة سريعاً.

وقد تلقى عدد من زبائن خدمة البلاكبيري رسائل من شركة الاتصالات بتلكو تعتذر فيها عن أي ازعاج ناجم عن انقطاع خدمة بلاكبيري «والذي كان خارج نطاق إرادتنا وشمل المنطقة بأكملها. تعمل الآن بتلكو بالتعاون مع شركة RIM- بلاكبيري لحل هذه المشكلة. نشكر لكم تفهمكم».

إلى ذلك، قال مدير عام العلاقات الصحافية والحكومية بشركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية (بتلكو)، أحمد الجناحي لـ «الوسط»، إن «هناك خللاً لدى الشركة المزودة بخدمة البلاكبيري في خارج البلاد، ولا علاقة لشركة بتلكو محلياً بالموضوع، بيد أن العمل جار معاً من أجل توفير أفضل مستوى من الخدمات خلال أقصر مدة. مشيراً إلى وجود مشكلة سابقة تؤثر على بعض المستخدمين دفعت بالشركة المزودة لإجراء التحديثات والصيانة على إثرها».

وأوضح جناحي أن «الشركة المزودة بخدمة البلاك بيري أفادت من جانبها بوجود خلل يؤثر على بعض المستخدمين في دول أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وقد قدمت اعتذارها عن أي سوء في الخدمة خلال هذه الأيام».

هذا وسبق أن أعلنت شركة بتلكو قيامها بتطوير شبكتها للجيل التالي لخدمات الصوت والبيانات يوم الخميس الماضي. وذكرت أنه سيتم تنفيذ أعمال التحديث التي قد تتسبب في قطع بعض خدمات بتلكو؛ وتحديداً برودباند القطاع التجاري، MPLS، ISDN الأولية وISDN، وذلك خلال الفترة الممتدة من 3 إلى 21 أكتوبر/ تشرين الأول الجاري.

وذكرت الشركة أنه «لتقليل الآثار على زبائن بتلكو في القطاعين التجاري والمنزلي، ستتم أعمال التطوير خلال الفترة من منتصف الليل إلى 6 صباحاً ولن تتعدى فترة الانقطاع عشر دقائق في كل مرة»