أكدت وكيل التنمية الاجتماعية بوزارة حقوق الإنسان والتنمية الاجتماعية حنان محمد كمال، في أول لقاء عقدته الوزارة صباح أمس الجمعة (23 سبتمبر/ أيلول 2011)، بمركز مدينة عيسى ، ضمن برنامج التواصل المباشر مع المواطنين بين مسئولي الوزارة بالمناطق، بحضور الوكلاء المساعدين ومجموعة من المواطنين من مدينة عيسى، أن «الدفعة الأخيرة من مستحقي مكرمة الميثاق الملكية جارٍ إعدادها في الوقت الراهن لتضم فئات اجتماعية لم تشمل في الدفعات السابقة ومستحقين آخرين صححوا بياناتهم لتتمكن الوزارة من صرف المكرمة لهم».

واستعرضت كمال، خلال اللقاء، اختصاصات الوزارة في قطاعي حقوق الإنسان والتنمية الاجتماعية، مشيرة إلى العديد من المرافق الرسمية التابعة للوزارة في مختلف المحافظات، ومن أبرزها توفير 9 مراكز اجتماعية تقدّم خدمات لإنجاز المعاملات الرسمية وذلك بالتنسيق مع بعض الجهات الحكومية ذات العلاقة، مؤكدة أن الوزارة تعمل على افتتاح ثلاثة مراكز اجتماعية جديدة خلال العام 2011 - 2012.

وأكدت الوكيل للحضور أن هذا اللقاء يتأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة لكل الجهات الرسمية للتواصل مباشرة مع المواطنين والاستماع لملاحظاتهم، وأن تلبية احتياجات المواطن حجر الزاوية في عمل الوزارة وهو البند الأول في جدول أعمال اجتماعات كبار وموظفي الوزارة وبالتالي فإن الوزارة في حال مراجعة وتقييم دائمين لخدماتها من أجل تحسين هذه الخدمات وتجويد أداء الموظفين من أجل كسب نسبة رضا أكبر وأكثر، وهو ما أهل الوزارة في العام الماضي للحصول على مرتبة متقدمة في التقييم بمؤشرات مركز البحرين للتميز، الذي يعتبر بوصلة لتحديد مؤشرات التفوق الإداري بالوزارات والجهات الحكومية